Prije krstarenja - korisne informacije

Ukrcaj putnika započinje oko 3 sata prije polaska broda. Check in završava 1 sat prije polaska broda. Ukrcajne radnje:
(a) upisati na prethodno primljene etikete za prtljagu sve tražene podatke; ime, prezime, ime broda, broj kabine, datum i luku ukrcaja;
(b) uručiti prtljagu nosačima zaduženim da je prenesu u vašu brodsku kabinu;
(c) prijaviti se na check-in šalter MSC-a u zgradi lučkog putničkog terminala (stazione marittima – terminal passaggeri) radi provjere putnih karata i putnih isprava;
(d) nakon provjere na recepciji, bit će vam uručena brodska kartica (cruise card), magnetska kartica koju ćete na brodu koristiti pri kupnji robe i izvanpansionskih usluga a koja ujedno služi kao ključ kabine; prije primitka brodske kartice registrirat ćete vašu kreditnu karticu (Visa, Amex, Mastercard) ili položiti eure u iznosu za koji procjenjujete da će vam biti potreban;
(e) na brodu će vas uslužno brodsko osoblje uputiti do vaše kabine, a potom možete kontaktirati šefa restorana (Maitre d`Hotel) za odabir stola i redoslijed sjedenja za večerom, ukoliko niste preko vaše agencije rezervirali željeni termin večere i stol.

WEB CHECK-IN
Iskoristite prednosti brzog Check-ina. Potrebno je samo nekoliko minuta da se prijavite ONLINE.
- Prijavite se na straniicu www.mscwebcheckin.com i unesite podatke o vašoj rezervaciji. Kada podatke unesete otvorit će se nova stranica na kojoj popunite obavezna polja i sačuvajte uneseno.
- Isprintajte svoj dokument i spremite ga odmah uz svoju putnu kartu.
- Prilikom iskrcaja slijedite putokaz MSC Express koji će vas dovesti do šaltera za brzu provjeru identiteta i putnih isprava.

Prijaviti se na šalteru avio-prijevoznika najmanje 2 sata prije početka leta. Međunarodni zrakoplovni prijevoznici imaju vlastita pravila te ograničenja veličine i težine prtljage;  odgovarajuća pristojba predmet je potvrde u trenutku rezervacije. Zrakoplovne kompanije zadržavaju pravo naplate pristojbe za prekomjernu težinu prtljage. MSC Krstarenja ne prihvaćaju nikakvu odgovornost za predmete koji bi nastali tijekom dolaska ili odlaska u zračnu luku.

Svaki putnik treba imati valjanu putnu ispravu, u suprotnom ukrcaj na brod neće biti moguć, a niti povrat novca uplaćenog za krstarenje.
KRSTARENJE U KARIBIMA
Raspitajte se u svojoj putničkoj agenciji o uvjetima koje treba ispuniti za dobivanje vize Sjedinjenih Američkih Država. Podsjećamo da putovnica u trenutku ulaska u SAD mora imati rok valjanosti koji je za 6 mjeseci dulji od predviđenog boravka u SAD.
KRSTARENJE U LIBIJI
Rok valjanosti putovnice mora za barem 6 mjeseci nadmašivati datum ukrcaja. Putovnica ne može nositi pečate ili vize izraelskih vlasti, čak ni ako je viza istekla.
Za putnike koji sudjeluju u izletima MSC Krstarenja brodar će osigurati obaveznu vizu za Libiju, a trošak će biti uključen u cijenu izleta. Trošak vize će putnicima koji ne sudjeluju u izletima biti uvršten u njihov brodski račun. Oni koji sudjeluju u izletima MSC-a mogu posjetiti i odredišta izvan Tripolija, dok drugi mogu posjetiti samo Tripoli.
KRSTARENJE U EGIPTU
Rok isteka putovnice mora biti dulji za 3 mjeseca u odnosu na datum završetka krstarenja. Potrebne su dvije fotografije istog formata kao u putovnici.
KRSTARENJE U JUŽNOAFRIČKOJ REPUBLICI
Rok isteka putovnice mora biti dulji za 6 mjeseci u odnosu na datum završetka krstarenja. Potrebna je potvrda o cijepljenju protiv žute groznice. Ove informacije su važeće u vrijeme izdavanja kataloga. Pozivamo putnike da ih provjere kod svoje putničke agencije.

Putnicima se savjetuje da ograniče prtljagu na jedan komad po osobi, tako da ne prelazi veličinu od 75x50x29 cm i težinu od 30kg, te ručnu prtljagu također po jedan komad po osobi, ne prelazeći veličinu od 55x35x25cm. Ukrcaj dječjih kolica i invalidskih kolica je uvijek dozvoljen. Svu prtljagu držite u kabini. Molimo da u ručnoj prtljazi ponesete oznake za prtljagu neophodne za ukrcaj i pričvrstite ih kada stignete do ukrcajne luke.

Nadalje, dragocjenosti i vrijedni predmeti putuju na vlastiti rizik putnika. Putnicima preporučujemo da nose sve lijekove, dokumente i slične osobne predmete u ručnoj prtljazi.

Putnik jamči da je u stanju putovati kopnom, morem i/ili zrakom te da njegovo/njezino ponašanje ili stanje neće narušiti sigurnost brodova/zrakoplova niti udobnost drugih putnika koji njima putuju. Putnik čije bi stanje moglo negativno utjecati na njegovu/njezinu sposobnos za putovanje mora predočiti liječničku potvrdu o sposobnosti za putovanje prije potvrde rezervacije.
Trudnicama u svim stadijima trudnoće se preporučuje da prije putovanja zatraže mišljenje liječnika. Prijevoznik na svojim putničkim brodovima nema odgovarajuću medicinsku opremu za porađanje djece, stoga ne može prihvatiti rezervaciju niti prevoziti putnice koje bi na dan završetka krstarenja bile trudne 28 ili više tjedana. Putnica čija trudnoća na dan ukrcaja na brod ne prelazi 28 tjedana mora ishoditi i predočiti potvrdu liječnika  o sposobnosti za putovanje. U slučaju da putnica, koja za svoju trudnoću nije znala u vrijeme kada je rezervaciju napravila, otkaže rezervirano krstarenje i obavijest o otkazu putovanja pisanim putem prezentira u razumnom roku prije početka krstarenja, kompanija će izvršiti povrat čitavog iznosa  uplaćenog za krstarenje i neće imati nikakvih daljnjih obaveza prema putnici. Kompanija i/ili prijevoznik pridrđžavaju pravo da odbiju mogućnost ukrcaja putnici koja bi bila u visokoj trudnoći i u takvom slučaju ne bi imali nikakvu odgovornost. Kompanija i/ili prijevoznik izričito pridržavaju pravo da od putnika zatraže da prezentira potvrdu liječnika o sposobnosti za putovanje. Za sigurnost i udobnost putnika slabijeg zdravstvenog stanja, putnika s posebnim potrebama, i putnika koji imaju poteškoća pri kretanju je važno da takvu informaciju pruže prije rezervacije ili u vrijeme rezervacije. Putnici koji imaju fizičke ili mentalne poteškoće te zahtijevaju poseban tretman i pomoć moraju prije rezervacije obavijestiti kompaniju o prirodi invaliditeta, o medicinskoj opremi i/ili pomagalima koje namjeravaju ponijeti sa sobom na brod i o posebnoj pomoći i brizi koju bi na brodu mogli trebati. Putnici s posebnim potrebama moraju putovati u pratnji osobe koja im u svakom trenutku može pomoći. Putnici koji trebaju kolica moraju imati svoja vlastita sklopiva kolica standardne veličine i pratnju suputnika koji im je u stanju pomoći I asistirati na putovanju. Kompanija i/ili prijevoznik pridržava pravo odbiti ukrcaj bilo kojem putniku koji ju nije primjereno obavijestio o svojim posebnim potrebama, a za kojeg procijeni da nije sposoban putovati ili da njegovo/njezino stanje može predstavljati opasnost za njega samog ili za druge putnike na krstarenju. Ograničeno pokretni putnici i putnici u invalidskim kolicima mogu se suočiti s nemogučnošću iskrcaja na obalu u lukama u kojima se brod ne privezuje uz obalu nego ostaje na sidrištu. Popis takvih luka može se dobiti od kompanije na pismeni zahtjev. Ako prijevoznik, zapovjednik broda ili brodski liječnik primijete da je putnik iz nekog razloga nesposoban za putovanje, da bi mogao ugroziti svoje zdravlje ili svoju sigurnost, da se ne bi mogao iskrcavati u lukama pristajanja broda, da bi mogao prijevoznika držati odgovornim za pomoć ili repatrijaciju, tada zapovjednik broda može odbiti ukrcavanje takvog putnika u bilo kojoj luci ili naložiti iskrcaj putnika u bilo kojoj luci ili premjestiti putnika na drugi ležaj ili u drugu kabinu. Brodski liječnik ima ovlaštenje putniku pružiti prvu pomoć i/ili mu prepisati lijekove i/ili ga smjestiti u brodsku bolnicu ili u sličnu zdravstvenu ustanovu u lukama pristajanja, ako brodski liječnik i zapovjednik broda procijene da je za zdravlje putnika nužno poduzeti takve korake. Odbijanje putnika da primi takav tretman može rezultirati iskrcavanjem putnika s broda u bilo kojoj luci pristajanja, a putnik ne može za takav ishod držati odgovornim prijevoznika niti kompaniju niti tražiti nadoknadu štete niti kompenzaciju. U slučajevima kada se putniku zbog zdravstevnih razloga i/ili nesposobnosti za putovanje odbije mogućnost ukrcaja na brod, niti kompanija niti prijevoznik neće imati nikakvu odgovornost niti obvezu prema putniku. Kompanija i/ili prijevoznik i/ili sanitarni organi u bilo kojoj luci pristajanja broda mogu u svoje ime od putnika zatražiti da u pismenoj formi odgovore na pitanja o svojem zdravlju. Putnik bi u takvim slučajevima bio dužan predočiti točne informacije o svom stanju, uključujući podatke o simptomima bilo koje bolesti, uključujući i gastrointestinalne tegobe. Prijevoznik diksretno može odbiti na brod ukrcati bilo koju osobu koja ima simptome bolesti uključujući virusne (i novovirus) ili bakterijske bolesti. Odbijanje putnika da ispuni upitnik o svom zdravstvenom stanju može rezultirati zabranom ukrcaja na brod. Ako bi putnik za trajanja krstarenja na brodu obolio od neke virusne ili bakterijske bolesti, brodski liječnik može od oboljelog putnika zatražiti da ostane u svojoj kabini zbog sigurnosti i zdravlja drugih osoba na brodu. Neke namirnice mogu kod putnika izazvati alergijske reakcije. Ako putnik ima prethodna saznanja o netoleranciji na neke prehrambene sastojke,, potrebno je da ih priopći šefu restorana (Maitre d’Hotel) čim prije po ukrcaju na brod. Preporučuje se da se putnik posavjetuje s pedijatrom prije rezerviranja krstarenja za djecu mlađu od 12 mjeseci.

Za krstarenja s pristajanjima brodova u Južnoafričkoj Republici predočiti potvrdu o cijepljenju protiv žute groznice. Raspitajte se kod putničkog agenta ili kod sanitarnog inspektorata o mogućim obaveznim ili preporučenim vakcinacijama pri odlasku u druge zemlje.
MSC Krstarenja odriču se bilo kakve odgovornosti prema putnicima koji se ne bi pridržavali instrukcija o prevenciji zaraznih bolesti.

Kompanija ne prihvaća odgovornost za zdravstvene usluge pružene putniku na kopnu. Putnik bi trebao imati ugovorenu policu putnog osiguranja koja pokriva zdravstvene usluge u inozemstvu i repatrijaciju. Putnik je upoznat s činjenicom da je njegova obveza i odgovornost medicinsku pomoć zatražiti od brodskog liječnika, dok god se liječnik nalazi na brodu. Troškovi lijekova i liječenja plaćaju se na brodu. Brodski liječnik nije specijalist i brodska ambulanta nije opremljena prema standardima za kopnene bolnice. Na brodu postoje zalihe lijekova i medicinske opreme u skladu sa zakonskim zahtjevima države čiju zastavu brod vije te se na brodu mogu tretirati samo lakša stanja određenih bolesti. Ni kompanija ni prijevoznik ni brodski liječnik ne mogu biti odgovorni zbog nemogućnosti liječenja bilo koje bolesti ili zdravstvenih stanja putnika. U slučaju bolesti ili nezgode, kompanija i/ili prijevoznik i/ili zapovjednik broda mogu putnika iskrcati na kopno zbog primanja adekvatne medicinske pomoći. Niti prijevoznik niti kompanija ne mogu unaprijed ništa znati o kvaliteti zdravstvenih usluga koje bi se putniku pružale u lukama pristajanja broda ili u mjestima u kojima je putnik iskrcan. Razina medicinskih usluga mogla bi varirati od luke do luke stoga niti kompanija, niti prijevoznik ne mogu davati procjene niti jamstva o razini kvalitete zdravstvenih usluga koje bi bile pružene na kopnu. Za brodske medicinske usluge teretit će se kartica putnika.