| Q: |
Vrijeme obroka |
| A: |
• jutarnja kava poslužuje se na najgornjoj (vanjskoj) palubi od 06.30-07.00.
• doručak u restoranu od 07.00-09.30, u buffet restoranu na gornjoj palubi od 07.00-10.00 ili u kabini od 07.30-10.00 (besplatno posluživanje doručka u kabinu prethodno dogovoriti sa sobarom zaduženim za vašu kabinu).
• ručak u restoranu od 12.00-13.30, a u buffet restoranu od 12.00-14.00.
• večera u restoranu od 19.00-21.00 (u dva termina).
Poslužuju se i posebni dijetalni obroci prema željama/potrebama putnika, no takav zahtjev putnik treba predočiti agentu prilikom rezerviranja putovanja.
Uz klasične obroke MSC nudi i popodnevni snack kao i ponoćni buffet - sve uključeno u cijenu krstarenja. Zadnji obrok na putovanju je doručak na dan iskrcaja. Vremena obroka mogu se izmijeniti shodno rasporedu izleta ili vremenu isplova/uplova broda u luku.
|
 |
| Q: |
Pušači |
| A: |
Na brodu postoje posebno određena područja za pušače. |
|
| Q: |
Prodavaonice |
| A: |
U brodskim buticima i duty free prodavaonicama mogu se kupiti odjevni predmeti, kozmetički preparati i parfemi, foto-aparati i filmovi, naočale, proizvodi za zaštitu od sunca te razni drugi proizvodi.
|
|
| Q: |
Odjeća |
| A: |
Preporuka brodara:
- danju na brodu i na izletima preporučuje se sportska odjeća i udobne cipele.
- za gala večeri i posebne večeri nešto elegantnija odjeća
- pri ruci imati poluver zbog razlika u temperaturi između klimatiziranih i otvorenih prostora.
|
|
| Q: |
Ležaljke |
| A: |
Besplatno na raspolaganju putnicima. U blizini bazena i u kabinama nalaze se ručnici za kupanje.
|
|
| Q: |
Dnevni program |
| A: |
Detaljni program za aktivnosti sljedećeg dana zamišljen kako bi putnici bili obaviješteni o događanjima i zabavi koje nudi MSC osoblje, biti će podijeljeno po kabinama svake večeri.
|
|
| Q: |
Dnevni list |
| A: |
Izvod glavnih vijesti, preuzet od talijanskih i europskih dnevnika dnevno će se tiskati.Primjerci lista mogu se zatražiti u Uredu za informacije.
|
|
| Q: |
Slobodne aktivnosti na brodu |
| A: |
Mogu se koristiti fitness prostori opremljeni najmoderniji spravama (kardio-sprave, utezi i druge sprave za vježbanje). Korištenje sportskih terena je besplatno. Za vrijeme plovidbe organiziraju se turniri u odbojci, stolnom tenisu, bridžu..... Tu su i razne zabavne igre na bazenu, traženje skrivenog blaga, kvizovi znanja, maskembal........
|
|
| Q: |
Zaustavljanja |
| A: |
U slučaju da smještaj nije moguć, MSC Cruises ostavlja sebi pravo da zamijeni navedeni hotel smještajem u drugom hotelu slične kategorije.
|
|
| Q: |
Plaćanja (valuta) na brodu |
| A: |
• cijene izražene u EUR - za krstarenja Mediteranom i sjevernom Europom, te prekooceansta krstarenja s polaskom iz Europe. • cijene izražene u USD - krstarenja Južnom Amerikom, Karibima, Južnom Afrikom i za prekooceanska krstarenja na povratku za Europu, Karibima i Afrikom.Plaćanje svih proizvoda i usluga, osim u kockarnici, vrši se brodskom karticom - Cashless System (sustav bezgotovinskog plaćanja). Prilikom provjere koja predhodi ukrcaju na brod putnik u zamjenu za registraciju svoje kreditne kartice ili za gotovinski polog u eurima dobiva brodsku karticu (Cruise Card) koju koristi pri kupnji svih usluga i proizvoda na brodu i kojom se registriraju svi njegovi osobni troškovi. Dan uoči kraja putovanja pravi se obračun te se putniku vraća razlika u gotovini ili se tereti putnikova kreditna kartica – Visa, Master Card, American Express. Osobni čekovi i elektronske kartice se ne prihvaćaju. |
|
| Q: |
Usluge na brodu |
| A: |
Na sve usluge gostima pružene na brodu naplaćuje se neznatna naknada za usluge (service charge) koja će se naći na brodskom računu gosta. Plaćanje će biti zatraženo na kraju krstarenja, a iznos naknade za usluge ovisi o trajanju krstarenja odnosno broju dana provedenih na brodu. Naknada za usluge služi za održavanje usluga koje se na brodovima pružaju gostima na najvišoj razini.
Iznosi naknade za usluge su stalni, ne mogu se povećati: Krstarenja po Mediteranu i u Sjevernoj Europi · 7 eura po danu krstarenja za odrasle osobe na krstarenjima koja traju 8 ili manje dana
· 6 eura po danu krstarenja za odrasle osobe na krstarenjima duljim od 8 dana
· Naknada se ne naplaćuje djeci mlađoj od 14 godina, dok se djeci uzrasta između 14 i 17 godina naplaćuje 50% iznosa za odraslu osobu.
· Vrijedi i za jesenska krstarenja preko Atlantika. Krstarenja po Karibima i u Sjevernoj Americi 12 US dolara po danu krstarenja za odrasle osobe, a 6 US dolara za djecu mlađu uzrasta do 17 godina. Vrijedi i za proljetna krstarenja preko Atlantika. Krstarenja u Južnoj Americi
9 US dolara po danu krstarenja za odrasle osobe, a 4.5 US dolara za djecu uzrasta do 17 godina. Vrijedi i za proljetna krstarenja preko Atlantika. Krstarenja u Južnoj Africi u sezoni 2009/2010: 4 US dolara po danu krstarenja za odrasle osobe. Pozicioniranja prema Južnoj Africi: 6 EUR po danu krstarenja za odraslu osobu. Pozicioniranja iz Južne Afrike: 6 US dolara po danu krstarenja za odraslu osobu. Krstarenja u Južnoj Africi od sezone 2010/2011 nadalje: 6 US dolara po danu krstarenja za odrasle osobe. Pozicioniranja prema Južnoj Africi: 6 EUR po danu krstarenja za odraslu osobu. Pozicioniranja iz Južne Afrike: 6 US dolara po danu krstarenja za odraslu osobu. |
|
| Q: |
Garaže za vozila |
| A: |
Garaže koje su sklopile posebne aranžmane sa MSC-om dostupne su u većini luka ukrcaja i na aerodromima.Usluga se plaća.Poželjno je telefonski rezervirati.
|
|
| Q: |
Wi-Fi veze |
| A: |
na nekim brodovima možete se spojiti na Inetrnet vašim laptopom sa bežičnim sistemom.
|
|
| Q: |
Mogu li doći posjetitelji na brod? |
| A: |
Nažalost, zbog sigurnosti, posjetiteljima nije dozvoljen pristup na brod. |
|
| Q: |
Medicinske i razne usluge |
| A: |
Medicinsku pomoć pružaju liječnici i sestre isključivo na moru. Usluge brodskog liječnika plaćaju putnici na krstarenju na temelju tarifa objavljenih od strane Medicinske udruge iz Genove. Usluge fotografa, frizera, brijača, kozmetičkog salona saune i masera, kao i pranje i glačanje rublja također plaća putnik. Pošta:
Pošta se može predati Uredu za informacije, koja će ih frankirati i proslijediti putem lokalnih agenata kompanije, naplativši uslugu od putnika. Radio i telekomunikacije:
Na brodu radio postaja radi 24 sata dnevno, ali je zatvorena u luci. Telefonski razgovori mogu se obavljati putem postaje INMARSAT (+390687120483) u Rimu ili izravno uporabom brojeva koji se pojave na tabli. Sve kabine su opremljene naizmjeničnom strujom kako slijedi: MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Simfonia, MSC Armonia, MSC Rhapsody i MSC Melody 110/220V.Adapteri se mogu dobiti na zahtjev u Uredu za Informacije. |
|
| Q: |
Izleti |
| A: |
• nisu obavezni i posebno se plaćaju;
• redoslijed posjeta predviđenim lokalitetima može biti izmjenjen;
• za većinu izleta koristi se prijevoz autobusom;
• na izlete koji uključuju kupanje na plažama ponijeti kupaći kostim i ručnik za plažu.
Rezervacija mjesta obavlja se na brodu do roka naznačenom u dnevnom programu. U slučaju da se ne dostigne predviđeni minimalni broj sudionika, mogu biti otkazani uz pravovremenu obavijest i povrat novca putniku. U cijenu izleta uključen je prijevoz, posjet spomenicima, muzejima, parkovima te piće, ako je tako u opisu izleta naznačeno. Cijene i termini izleta mogu se ponešto promjeniti zbog tehničkih, operativnih ili drugih razloga, kao što je primjerice velika promjena dnevnog tečaja valute.
U nekim lukama pristajanja osim izleta organiziraju se i posebni transferi u središta gradova.
|
|
| Q: |
Dragocjenosti na brodu |
| A: |
Dragocjenosti možete pohraniti u brodske sigurnosne pretince u kabini. Brodar ne preuzima odgovornost za izgubljene ili ukradene osobne stvari koje ne bi bile pohranjene u sigurnosnom pretincu.
|
|
| Q: |
Parkiranje automobila u lukama |
| A: |
U većini luka ukrcaja i zračnih luka dostupna su mjesta za parkiranje. Usluga se naplaćuje. Posebne cijene za putnike MSC Cruisesa – od 8 do 10 eura dnevno po vozilu.Ancona:Parcheggio TraianoVia XXIX Settembre, 2tel./fax: +39 71 203834Amsterdam:PTA AMSTERDAMPiet Heinkade 27, 1019 BR AMSTERDAM.tel: +31 20 5091000fax: +31 20 5091009Bari:Multiservizi Portuali Soc. Coop.va arl Strada Porto Nuovo (Stazione Marittima di Bari)tel: +39 80 5247548mobitel: +39 347-8916105multiserviziportuali@tiscali.itCivitavecchia:Portparking Civitavecchia di Eurotrade - via Tarquinia, 25 tel: +39 766 220138 fax: +39 766 20025info@parkingcivitavecchia.comCopenhagen:Freeport Terminaltel: +45 35 461109Dubrovnik:Putnički Terminal Gruž Obala Pape Ivana pavla II1tel: 020 313173 - fax 020313174snav@inet.hr(informacije i pomoć prilikom rezerviranja parkinga za ukrcaj u Dubrovniku)Genova: Ponte dei Milletel: +39 10 2462613 fax: +39 10 256019Preuzimaju i vraćaju vozilo ispred brodawww.garagepontedeimille.itinfo@garagepontedeimille.itKiel:Sartori & Berger, Kiel i.A.tel: +49 431 981 212fax: +49 431 96108mobitel: +49 172 8698262www.sartori-berger.deLivorno: “Porto Livorno 2000”Stazione Marittima, Terminal Crociere. tel: +39 586 202901info@portolivorno2000.itMessina:Garage MessinaVia delle Vettovaglie tel: 090 2285264Napulj:Terminal Napoli/Parking & ServiceStazione Marittima, Porto di Napoli -Terminal Crociere tel/fax: +39 81 5563033parking.service@libero.itPalermo:Garage Fernandez,Via M. Stabile n. 10 tel: +39 91 583492Trst: Trieste Terminal Passeggeri Parcheggio Molo 4 Piazza Libertŕ n. 9, 34135 Porto di Triestetel: +39 40 414250 fax: +39 40 411608parksi@libero.itVenecija:Venezia Terminal PasseggeriParcheggi P1 - P2 - P3 tel: +39 41 2403033www.vtp.it operativo@vtp.it |
|
| Q: |
Parkiranje automobila u zračnim lukama |
| A: |
Zračne luke
Fiumicino:
Parcheggio Italia 92
Campo Fiumicino, via Portuense 2335,
tel: +39 6 65041645
fax: +39 6 65041645
Linate:
Via Baracca 17 - Novegro di Segrate tel: +39 2 70200969
fax: +39 2 70200994
linate@parktofly.it
Fiumicino@parktofly.it
za Malpensa:
Via Giusti,93 - Somma Lombardo (Va),
tel: +39 331 256072/0331 301872
fax: +39 331 257141/0331 301871
malpensa@parktofly.it
Svi parkinzi u zračnim lukama su su:
- na otvorenom ili zatvoremom
- 24 satni nadzor
- besplatan prijevoz do/od zračne luka
|
|
| Q: |
Produženi boravak |
| A: |
Na Floridi, u Brazilu, Africi, Mediteranu i sjevernoj Europi,moguće je organizirati boravak prije ili poslije krstarenja sa smještajem u hotelima s tri ili četiri zvjezdice.
|
|
| Q: |
Posebna prehrana |
| A: |
Posebne dijete za mršavljenje mogu biti poslužen na brodu. Potrebno ih je da ih zatražiti u trenutku rezervacije. MSC Krstarenja blisko surađuje AIC - Celiachia Associazione Italiana (Italijanska Organizacija za Celijakliju) kako bi osigurao da na svojim brodovima u restoranima MSC Fantasia, MSC MUSICA, MSC Orchestra MSC Poesia, u svojoj ponudi imaju proizvode bez glutena. Na brodovima MSC Splendida, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Melody gosti mogu se pronaći pre-pakirani bezglutenski proizvodi kao što su grickalice, peciva, croissante, plumcakes i muffins. |
|
| Q: |
Napojnice |
| A: |
Napojnice na brodu nije potrebno plaćati. |
|
| Q: |
RESTORANI, BAROVI I KAFETERIJE |
| A: |
Troškovi u barovima i restoranima plaćaju se na kraju krstarenja i na njih se dodaje 15% naknade za uslugu koja će biti iskazana u brodskom računu putnika. |
|
| Q: |
MSC Cruises pomažu UNICEF-u |
| A: |
Od 13.7.2009. godine MSC Krstarenja podržavaju novi program kojim se UNICEF suprostavlja siromaštvu i nejednakosti pomažući da socijalno zapostavljena djeca Rio de Janeira i Sao Paola steknu odgovarajuće obrazovanje. Pozivamo naše goste da skromnom donacijom pomognu humanitarnoj akciji ‘’na brod zbog djece’’. Donacija može iznositi samo 1 euro, koji bi bio dodan brodskom računu gosta na kraju krstarenja, što vrijedi za sve brodove flote MSC Krstarenja. Takva mala donacija za obrazovanje djece nije obavezna pa putnik može sam odlučiti hoće li ju povećati, smanjiti ili otkazati. Molimo putnike da svoju odluku priopće u brodskom računovodstvemom uredu do 22:00 sata predzadnjeg dana krstarenja. Ukoliko do navedenog roka gost ne naznači svoju želju da izmijeni iznos donacije, njegov račun automatski će biti terećen jednim eurom. Dodatne informacije možete pročitati u brošuri koja će biti u vašoj kabini ili posjetite www.msc-unicef.org internetsku stranicu. |
|
