Ažurirane informacije o 

putovanjima i zdravlju

Kompenzacijske mjere odnose na otkazana krstarenja od strane MSC Cruisesa s obzirom na izvanrednu situaciju s kojom se svijet suočava vezano uz COVID-19. Otkazana krstarenja prikazana su niže:

*MSC Grandiosa i MSC Seaside (od 1.5.2021. godine) nastavljaju s plovidbom Mediteranom samo za putnike iz Schengen područja (Belgija, Češka, Danska, Njemačka, Estonija, Grčka, Španjolska, Francuska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Austrija, Poljska, Portugal, Slovenija, Slovačka, Finska, Švedska i Švicarska) te Hrvatske, Bugarske i Rumunjske.

FCC vaučer će biti u jednakoj vrijednosti koja je plaćena kompaniji MSC Cruises uvećan za brodski kredit određen kompenzacijskim mjerama za sva otkazana krstarenja od strane MSC-a (Više informacija pronađite u odjeljku kompenzacijske mjere). Za sva potvrđena krstarenja koja nisu plaćena, iznos vaučera će biti uvećan samo za brodski kredit određen kompenzacijskim mjerama za sva otkazana krstarenja od strane MSC-a. U tom slučaju vaučer ćete svakako primiti, no iznos brodskog kredita neće biti iskazan kao zasebna stavka vaučera jer uplata za rezervirano krstarenje nije primljena.

Future Cruise Credit (FCC) osmišljen je kao vrijednost te se može kombinirati s bilo kojom promocijom (ako nije drugačije navedeno) ili iskoristiti za novu rezervaciju ili dio grupne ponude. Članovi kluba MSC Voyages, moći će kombinirati FCC s našom MSC Voyages Selection listom polazaka.

Nažalost, ne. FCC vaučer nije moguće prenijeti na drugu osobu jer se odnosi na osobu koja je unesena kao putnik u rezervaciji originalnog krstarenja otkazanog od strane MSC-a. Vaučeri za grupne polaske će biti poslani isključivo putničkoj agenciji.

Nažalost, ne. Future Cruise Credit moguće je iskoristiti na samo jednom novom polasku. Ukoliko je novo krstarenje jeftinije od originalnog krstarenja otkazanog od strane MSC-a, imate mogućnost razliku iznosa iskoristiti za rezervaciju pre-paid usluga (paketi pića, izleti, brodski kredit i sl.).

U tom slučaju ponovno ispunjavate uvjete iz našeg Future Cruise Credit programa. 

- Primit ćete novi FCC vaučer. Njegova vrijednost bit će jednaka uplaćenom iznosu MSC Cruisesu.

Letovi i transferi, koji su rezervirani putem MSC Cruisesa, bit će uključeni u FCC vaučer. Kao primjer, ukoliko je cijena krstarenja iznosila USD/€500, leta USD/€300 i transfera USD/€100 ukupan iznos FCC vaučera bit će USD/€900. Ukoliko su let i transfer rezervirani samostalno, izvan ponude MSC-a, potrebno je kontaktirati pružatelja usluge kod kojeg ste rezervirali svoj let ili transfer.

Puna vrijednost FCC vaučera odnosi se na cijelu rezervaciju. MSC neće izdavati pojedinačne vaučere za svakog pojedinog putnika unutar rezervacije.

Dodatni brodski kredit je pogodnost koju MSC Cruises daje svim putnicima kroz program kompenzacijskih mjera za sva otkazana krstarenja. Moguće ga je iskoristiti samo jednom tijekom vašeg novog krstarenja i nije ga moguće iskoristiti za rezervaciju pre-paid usluga novog krstarenja. Ukoliko ga tijekom putovanja ne iskoristite u cijelosti, neiskorišteni iznos kredita je moguće refundirati na brodu posljednji dan krstarenja. Više informacija o našim kompenzacijskim mjerama potražite ovdje.

Ako je novo krstarenje skuplje od originalnog otkazanog krstarenja putnik nadoplaćuje razliku u cijeni. Ukoliko je novo krstarenje jeftinije od originalnog otkazanog imate mogućnost rezervirati pre-paid pakete (pakete pića, izleta i sl.). 

Uz već postojeće stroge higijenske mjere koje provodimo na našim brodovima, MSC Cruises je poduzeo dodatne korake kako bi zaštitio svoje putnike i posadu te osigurao sve uvjete za siguran boravak na brodovima kako biste mogli putovati s povjerenjem prije, za vrijeme i nakon krstarenja. Više informacija o našim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama pronađite ovdje.

Izaberite svoj novi datum polaska onda kada ste spremni. Future Cruise Credit moguće je iskoristiti na bilo kojem polasku, brodu i području plovidbe prema uvjetima istaknutim na vaučeru. Future Cruise Credit je nepovratan i neprenosiv.

Ukoliko imate rezervirane pre-paid usluge na otkazanom krstarenju, molimo da za više informacija kontaktirajte svoju putničku agenciju.

Zbog ograničenja koja moramo primijeniti u MSC Spa centru (čije usluge ćete moći i dalje koristiti), svi putnici s rezerviranim Aurea doživljajem će i dalje imati uključenu masažu po izboru iz Spa kataloga, ali dužeg trajanja – 80 umjesto 50 minuta. Gosti MSC Yacht Cluba će i dalje imati besplatan pristup termalnom području dok će nažalost određene usluge i područja biti zatvoreni.

Naši gosti i posada u središtu su svega što radimo, a vaše zdravlje i sigurnost su nam od najveće važnosti. U suradnji s vodećim međunarodnim stručnjacima s područja medicine, javnog zdravstva i srodnih znanstvenih disciplina razvili smo nove smjernice za očuvanje zdravlja i sigurnosti putnika, posade i lokalnih zajednica koje posjećujemo. Pronađite sve informacije o našim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama ovdje.