Ažurirane informacije o 

putovanjima i zdravlju

INFORMACIJE

AŽURIRANE INFORMACIJE O KRSTARENJIMA I ITINERERIMA

Drago nam je objaviti kako su naša dva moderna broda, MSC Grandiosa i MSC Magnifica započela svoja ponovna krstarenja Mediteranom koji će putnicima iz Schengen područja pružiti nezaboravan doživljaj krstarenja. MSC Grandiosa započela je svoja krstarenja u trajanju od 7 noći od 16.8.2020. godine, a MSC Magnifica započela je svoja krstarenja u trajanju od 10 noći od 19.10.2020. godine.


Oba broda među prvima uvode naš novi operativni protokol osmišljen kako bi zaštitio zdravlje i sigurnost putnika, posade i lokalne zajednice koju posjećujemo. Navedene smjernice potpuno ispunjavaju i nadilaze smjernice izdane od međunarodnih i nacionalnih tijela, kao i propise koje su uvele vlade zemalja koje brodovi MSC-a posjećuju. Također, RINA, neovisna organizacija za dodjelu certifikata u pomorstvu, potvrdila je da protokol zadovoljava smjernice Europske agencije za sigurnost u pomorstvu (EMSA), uključujući i one izdane od strane EU Healthy Gateways Joint Actiona. Naše smjernice ciljano obuhvaćaju svaki aspekt putovanja, od trenutka rezervacije, ukrcaja, trajanja krstarenja i povratka kući, čuvajući jedinstven doživljaj krstarenja.


Više informacija o našim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama potražite ovdje.


U početnoj fazi ponovne uspostave krstarenja, s dva broda u Mediteranu, ukrcaj će biti moguć samo putnicima iz Schengen područja (Belgija, Češka, Danska, Njemačka, Estonija, Grčka, Španjolska, Francuska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Austrija, Poljska, Portugal, Slovenija, Slovačka, Finska, Švedska i Švicarska).


KRSTARENJA MEDITERANOM, KARIBIMA I AZIJOM - Obavijest 8.10.2020. godine

Za sva krstarenja Mediteranom, Karibima i Azijom produljujemo obustavu brodarskih operacija do 30.11.2020. godine.

  • Gosti s prebivalištem u jednoj od zemalja Schengena koji su rezervirali bilo koje krstarenje prije aktivacije MSC-vog programa ponovnog početka plovidbe mogu svoju rezervaciju prebaciti na brod MSC Grandiosa ili MSC Magnifica (MSC Magnifica počinje s redovnom plovidbom 19.10.) uz ostvarivanje sljedećih pogodnosti: do 3 besplatna izleta, ovisno o kupljenoj kategoriji kabine, te kredit za potrošnju na brodu. Gosti mogu odabrati svoje izlete, promijeniti ih, nadograditi, dodati više izleta ili dodati besplatne izlete za djecu kontaktirajući naš odjel za rezervacije ili brodski ured za izlete.
  • Gosti s prebivalištem u jednoj od zemalja Schengena na čije rezervacije utječu otkazi krstarenja broda MSC Magnifica do 18.10. i čiji se itinerer krstarenja od 19. do 24.10. promijenio, mogu prebaciti rezervaciju na brod MSC Grandiosa ili na novi itinerer broda MSC Magnifica uz besplatnu promjenu kabine na onu više kategorije (gdje je dostupno). Također, gosti će dobiti kredit za potrošnju na brodu. Alternativno, gosti će dobiti kredit za buduće krstarenje (FCC) uz koji mogu prebaciti čitav uplaćeni iznos za otkazano krstarenje na novo krstarenje po izboru na bilo kojem brodu, bilo kojem itinereru do 31.12.2021. Kako biste saznali više o našoj politici kompenzacija, kliknite ovdje.
  • Gosti koji su već dobili kredit za buduće krstarenje radi prethodno otkazanih krstarenja i koji imaju prebivalište u jednoj od zemalja Schengena mogu rezervirati krstarenje na brodovima MSC Grandiosa ili MSC Magnifica.
  • Gostima s rezervacijom krstarenja na brodu MSC Magnifica s polaskom između 6.11. i 23.12. će se izmijeniti itinerer krstarenja, a bit će im ponuđeni novi itinereri broda MSC Grandiosa (7-noćno krstarenje) ili MSC Magnifica (10-noćno krstarenje). MSC Cruises će ovim gostima također ponuditi do tri izleta ovisno o kupljenoj kategoriji kabine te kredit za potrošnju na brodu (primjenjuju se pravila prema standardnoj politici izdavanja vaučera). Primijenit će se nova aktivna cijena krstarenja. Ako gosti ne prihvate izmjenu itinerera, ponudit će im se kredit za buduće krstarenje u iznosu jednakom cijeni originalnog krstarenja. Vaučeri će biti poslani tijekom prvog tjedna u 11. mjesecu. Kako biste saznali više o našoj politici kompenzacija, kliknite ovdje.
  • Gostima s rezervacijom krstarenja na brodu MSC Grandiosa s polaskom između 1.11. i 20.12. će se izmijeniti itinerer te će im biti ponuđeno sljedeće:
  • - Za sva krstarenja u trajanju od 7-9 noći te „Holiday Break“ krstarenja*: novi itinerer broda MSC Grandiosa (7-noćno krstarenje) ili novi itinerer broda MSC Magnifica plus do tri besplatna izleta ovisno o kupljenoj kategoriji kabine i kredit za potrošnju na brodu. Primijenit će se nove, aktivne cijene krstarenja. 
  • - Za sva mini krstarenja u trajanju od 4-5 noći (ista luka ukrcaja i iskrcaja), osim „Holiday Break“ krstarenja*: novi itinerer broda MSC Grandiosa (7-noćno krstarenje) plus do tri besplatna izleta ovisno o kupljenoj kategoriji kabine i kredit za potrošnju na brodu. Primijenit će se cijena originalnog krstarenja.
  • *različite luke ukrcaja i iskrcaja
  • Kredit za potrošnju na brodu bit će odobren putnicima koji su prethodno rezervirali krstarenje i nisu primili vaučer iz prethodno propisanih mjera, a primijenit će ista pravila kao pri izdavanju vaučera MSC Cruisesa. Gosti koji su već dobili kredit za potrošnju na brodu uz prethodni vaučer neće primiti dodatni kredit za potrošnju na brodu.
  • Za sve nove rezervacije, dostupne su dvije kategorije cijena:
  • - „Welcome Back“ – samo krstarenje 
  • - „Welcome Back with excursions“ – rezervaciji mogu biti dodana 3 izleta po promotivnoj cijeni od 100 €

Naš novi zdravstveno-sigurnosni protokol se temelji na regionalnim i nacionalnim smjernicama postavljenim od strane EU Healthy Gateways, European Union Joint Action, a također je usklađen i s onima propisanima od strane Europske agencije za pomorsku sigurnost (EMSA).


Osim toga želimo objaviti i sljedeće:


MSC GRAND VOYAGES KRSTARENJA - Obavijest 6.10.2020. godine

Vlasti u mnogim zemljama i danas primjenjuju značajna ograničenja putovanja unutar svojih teritorija i drže luke zatvorenim za putničke brodove.


Nažalost, izrazito nam je žao što moramo obavijestiti naše goste, budući da ne možemo garantirati MSC Grand Voyages polaske planirane brodom MSC Fantasia (do 5.12.) i MSC Opera (do 7.12.), nemamo drugu mogućnost nego otkazati ova krstarenja.


Naša politika kompenzacijskih mjera primjenjivat će se i na ova krstarenja te će svi naši gosti dobiti Future Cruise Credit (FCC) koji mogu iskoristiti na bilo kojem krstarenju do 31.12.2021. godine ili ranije.


Kako biste saznali više o našoj politici kompenzacija, kliknite ovdje.


Za dodatne informacije slobodno se obratite jednom od naših MSC ureda. 


KRSTARENJA SJEVERNOM EUROPE - Obavijest 6.7.2020. godine

Produljili smo obustavu krstarenja na sjeveru Europe kao i na krstarenja koja su trebala započeti do 23.10.2020. godine.

  • Za sva krstarenja otkazana od strane MSC-a, putnici će primiti vaučer za svoje buduće krstarenje (FCC) jednake vrijednosti iznosu otkazanog krstarenja koji je moguće iskoristiti na bilo kojem brodu i itinereru do 31.12.2021. godine;
  • Više informacija o našim kompenzacijskim mjere potražite ovdje.
 
KRSTARENJA KANADOM I NOVOM ENGLESKOM, MSC MERAVIGLIA - Obavijest 24.6.2020. godine.
MSC Cruises donio tešku odluku o otkazivanju tri polaska u trajanju 10 noći brodom MSC Meraviglia iz New Yorka prema Kanadi i Novoj Engleskoj kao i dva pozicioniranja broda iz sjevera Europe prema New Yorku i jedno od New Yorka prema Miamiju radi odluke Vlade Kanade koja zabranjuje uplovljavanje brodova za kružna putovanja s više od 100 putnika u kanadske vode do 31.10.2020. godine.
  • Za sva krstarenja otkazana od strane MSC-a, putnici će primiti vaučer za svoje buduće krstarenje (FCC) jednake vrijednosti iznosu otkazanog krstarenja koji je moguće iskoristiti na bilo kojem brodu i itinereru do 31.12.2021. godine;
  • Više informacija o našim kompenzacijskim mjere potražite ovdje.



Dodatno, MSC Cruises garantira za sve postojeće rezervacije do 31.10.2020. godine koje nisu otkazane od strane MSC-a produljenje fleksibilnije mogućnosti izmjene krstarenja. Gosti će imati priliku izmijeniti svoje krstarenje za neko druge iz ponude MSC-a do 31.12.2021. godine na bilo kojem brodu i itinereru. Detaljnije informacije o fleksibilnijoj mogućnosti izmjene rezervacije potražite ovdje.


Navedene informacije vrijede od dana objave (23.10.2020.) na službenim stranicama MSC Cruises SA (MSC Krstarenja doo, isključivo u svojstvu generalnog agenta MSC Cruises SA) i isključuju prethodno istaknute uvjete koji su vrijedili za otkazana krstarenja od strane MSC Cruisesa kao i uvjete koji su vrijedili za mogućnost izmjene krstarenja.