DOBRODOŠLI 
NA SIGURNO KRSTARENJE


POGLEDAJTE VIDEO I OTKRIJTE NAŠ ZDRAVSTVENI I SIGURNOSNI PROTOKOL

- Provjera znakova ili simptoma Covid-19 prije i za vrijeme krstarenja

- Otkrijte sve o našim zaštićenim izletima

- Socijalna distanca

- Stalno čišćenje i dezinfekcija

- Potpuno obučeno osoblje

POGLEDAJ VIDEO

MSC VAM ŽELI DOBRODOŠLICU NA SIGURNO KRSTARENJE

MSC Cruises osigurava vama i vašim najdražima siguran odmor bez stresa.
Ukrcaj na jedan od brodova MSC-a je poput ulaz u 'siguran balon' zahvaljujući našem MSC zdravstvenom i sigurnosnom protokolu.


Naš prioritet je zdravlje i sigurnost gostiju i posade. Donje mjere primjenjuju se na sve plovidbe u narednim mjesecima, uključujući i sve polaske u ljetnoj sezoni 2021. u Mediteranu i sjevernoj Europi. Kontinuirano pratimo globalnu situaciju vezanu uz pandemiju virusom COVID-19 te smo spremni u bilo kojem trenutku ažurirati naše zdravstvene i sigurnosne mjere kako bismo održali sigurnost krstarenja.

ZDRAVSTVENE I SIGURNOSNE MJERE

VAŽNE COVID-19 INFORMACIJE/MJERE I PROVJERA PRIJE UKRCAJA - UVJETI KRSTARENJA


Ukrcaj neće biti dozvoljen u slučaju:​

  • Simptoma poput: vrućice (>37.5°C / 99.5°F), kašlja, kratkog daha, zimice, bolova u mišićima i tijelu, umora, glavobolje, grlobolje i gubitka okusa/mirisa unutar 14 dana od dana ukrcaja.
  • Izloženosti potvrđenim ili sumnjivim slučajevima COVID-19 unutar 14 dana od dana ukrcaja.
  • Privremene zabrane putovanja odlučene od strane lokalnih vlasti. Npr. neke zemlje mogu odbiti vize ili zabraniti ulazak na temelju prijašnjih putovanja ili nacionalnosti. Provjerite listu rizičnih zemalja u odjeljku pitanja i odgovori.


Za polaske brodovima MSC Grandiosa i MSC Seaside u narednim mjesecima imajte na umu da svi putnici koji u Italiju dolaze iz inozemstva* moraju unutar 48 sati prije ukrcaja obaviti COVID RT-PCR test ili antigen test. Potvrdu rezultata testa potrebno je izlistati u dva primjerka i predati osoblju na terminu prilikom ukrcaja. Test nije potreban za djecu mlađu od 2 godine. Kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost PCR ili antigen testiranja tijekom krstarenja (u Palermu) uz naknadu. Više informacija potražite u odjeljku Pitanja i odgovori na dnu stranice.


*Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz zemlje Schengen područja, Hrvatsku, Bugarsku i Rumunjsku u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda.


I dalje surađujemo sa svim uključenim vlastima kako bi gornje smjernice na vrijeme ažurirali.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  


Zdravstvene i sigurnosne mjere MSC Cruisesa izrađene su u suradnji s našom Blue Ribbon Covid grupom stručnjaka te je MSC Grandiosa primila Biosafe Ship oznaku dodatnu klasnu oznaku klasifikacijskog društva RINA.

SJAJAN PONOVNI POČETAK MSC GRANDIOSE

ISTRAŽITE ŠTO GOVORE NAŠI PUTNICI

ISTRAŽITE ŠTO GOVORE NAŠI PUTNICI

Provjerite detaljnije o našem izvanrednom doživljaju na brodu i na kopnu s MSC Grandiosom, kroz recenzije naših prvih putnika.
 
Radujemo se ponovno vam iskazati dobrodošlicu na brodu!

ZDRAVSTVENA I SIGURNOSNA INFOGRAFIKA

OD TRENUTKA REZERVACIJE

OD TRENUTKA REZERVACIJE

- Gosti će morati dati svoje kontakt podatke kako bi dobili sve potrebne informacije
- Preporuča se rezervacija paketa usluga i proizvoda unaprijed kako bi se izbjegli redovi, osigurali prolazi i uštedio novac u odnosu na cijene istih usluga i proizvoda kupljenih na brodu
- Morat ćete izvršiti web check-in prijavu kako bi primili svoje putne karte, uključujući najnovije informacije i ispunili obavezan upitnik o vašem zdravlju
NA UKRCAJU

NA UKRCAJU

- Prije ukrcaja gosti će morati biti podvrgnuti sveobuhvatnom zdravstvenom pregledu i testiranju na COVID-19, uključujući popunjavanje upitnika o zdravlju i beskontaktno mjerenje temperature
- Nov postupak ukrcaja s točno naznačenim vremenom dolaska i pojačane mjere dezinfekcije
- Ukrcaj neće biti dozvoljen putnicima koji pokazuju znakove bolesti (detaljnije informacije pronađite u odjeljku pitanja i odgovori) ili u slučaju izloženosti potvrđenim ili sumnjivim slučajevima COVID-19 (unutar 14 dana od dana ukrcaja). Molimo provjerite listu visoko rizičnih zemalja u odjeljku pitanja i odgovori
ODGOVORNO DRŽANJE SOCIJALNE DISTANCE

ODGOVORNO DRŽANJE SOCIJALNE DISTANCE

- Ograničenja pri okupljanju u zajedničkim prostorijama te rezervacija unaprijed brodskih aktivnosti i zabavnih sadržaja
- Zaštitne maske za lice obavezne su u zajedničkim prostorijama, osim za vrijeme objeda u restoranu, konzumiranja pića u barovima i lounge salonima i tijekom odmora na sunčalištu
- Potrebno je prvo telefonom rezervirati vrijeme dolaska na recepciju ili pult za informiranje
POVEĆANI STANDARDI ČIŠĆENJA I DEZINFEKCIJE

POVEĆANI STANDARDI ČIŠĆENJA I DEZINFEKCIJE

- Uvedene su nove smjernice pri čišćenju koje uključuju korištenje dezinficijensa, elektrostatičkih raspršivača, produljeno trajanje čišćenja mjesta preko kojih prolazi veći broj ljudi i područja koja se češće dodiruju
- Kabine se čiste svaki dan uz proces dubinskog čišćenja na kraju svakog krstarenja
- Upuhivanje 100% svježeg zraka u sve kabine i zajedničke prostorije broda bez procesa recirkulacije 
- Dozatori za dezinfekciju ruku dostupni su na brodu
POBOLJŠANJE PRI PRUŽANJU MEDICINSKE POMOĆI OD STRANE VISOKOKVALIFICIRANOG OSOBLJA

POBOLJŠANJE PRI PRUŽANJU MEDICINSKE POMOĆI OD STRANE VISOKOKVALIFICIRANOG OSOBLJA

- Za vrijeme krstarenja provodit će se svakodnevna provjera tjelesne temperature svim gostima. U slučaju pojave simptoma bolesti gripe, putnici su dužni iste simptome prijaviti medicinskom centru gdje će im biti dostupno besplatno liječenje 
- Medicinski centar, uz visokokvalificirano osoblje, potpuno je opremljen svim potrebnim za osnovno liječenje putnika, posjeduje opremu za testiranje na bolest COVID-19 i respiratore
- Na brodu su osigurani prostori za izolaciju putnika kao i potpuno razrađen plan prema smjernicama lokalnih vlasti u slučaju sumnje ili potvrde pojave bolesti COVID-19
DOBRO OBUČENA, DOBRO UVJEŽBANA I ZDRAVA POSADA

DOBRO OBUČENA, DOBRO UVJEŽBANA I ZDRAVA POSADA

- Opsežne medicinske provjere provode se nad našim osobljem, uključujući testiranje na bolest COVID-19 prije ukrcaja uz svakodnevno praćenje zdravlja i provjeru tjelesne temperature
- Osoblje je prošlo sveobuhvatnu obuku vezanu uz naše nove smjernice kao i obuku korištenja zaštitne opreme
- Članovi posade slijede odgovarajuću praksu čestog pranja ruku te cijelo vrijeme nose zaštitnu opremu kao što su rukavice i maske za lice

DOŽIVLJAJ NA BRODU

​TERMINAL I UKRCAJ

​TERMINAL I UKRCAJ

- Uveli smo postupak ukrcaja s točno naznačenim vremenom ukrcaja kako bi smanjili bliski kontakt veće grupe ljudi i omogućili odgovornu socijalnu distancu
- Područje terminala i prolaza temeljito će se dezinficirati sukladno istim standardima kao i na brodu
- Za vrijeme procedure ukrcaja i boravka u terminalu obavezno je nošenje maski za lice prema preporukama lokalnih vlasti
- Vaša ručna prtljaga bit će također dezinficirana
- Putnici pri ukrcaju i iskrcaju neće moći prolaziti istim prolazima i područjima terminala
​RESTORANI, BAROVI I LOUNGE SALONI

​RESTORANI, BAROVI I LOUNGE SALONI

Prilagodili smo uslugu i broj sjedećih mjesta kako bismo osigurali socijalnu distancu. Sva jela i pića bit će vam poslužena za vašim stolom. Samoposlužni buffet restoran privremeno neće biti dostupan, a hrana će biti poslužena i servirana od strane naše posade. Za beskontaktni doživljaj imate mogućnost preuzeti jelovnike direktno na vaš pametni telefon skeniranjem QR koda. Na mjestima gdje nije moguće osigurati socijalnu distancu, kao što su npr. dizala, od vas će se tražiti da nosite masku za lice. Maske nije potrebno nositi u restoranima tijekom objeda, barovima i lounge salonima te tijekom odmaranja na sunčalištu. Kako bi smanjili rizik, MSC Cruises prilagodio je postupak naručivanja, pripreme, posluživanja, konzumacije i plaćanja jela i pića.
IZLETI

IZLETI

- Pažljivo odabrani itinereri: Stalno promatramo globalnu zdravstvenu situaciju i spremni smo u bilo kojem trenutku izmijeniti naš itinerer. Pristat ćemo samo u one luke koje su lokalne i zdravstvene vlasti označile kao sigurne i koje su u potpunosti su skladu s pozitivnim lokalnim i zdravstvenim propisima 
- Izlazak na obalu: Ukoliko želite vrijeme provesti na obali, toplo vam preporučamo da odaberete jedan od naših MSC izleta. Na svim našim pažljivo odabranim izletima provode se sve mjere koje zadovoljavaju najviše standarde zdravlja, higijene i udobnosti

ZABAVA I AKTIVNOSTI

ZABAVA I AKTIVNOSTI

- Predstavljamo novo dizajnirane aktivnosti na brodu i zabavu za manje grupe. Širok izbor aktivnosti uključuje: priredbe, zabavu i dječje klubove koji će se moći rezervirati uz malu naknadu
- Kako će broj mjesta u kazalištu biti smanjen te kako bi osigurali odgovorno distanciranje, raspored priredbi bit će prilagođen da u njima uživa što veći broj ljudi
- Sva rekreacijska i sportska oprema, sprave za fitness, igračke, igrače konzole i oprema u Kids klubu biti će dezinficirana nakon svake upotrebe
VANJSKE PROSTORIJE I BAZENI

VANJSKE PROSTORIJE I BAZENI

Sve vanjske otvorene palube bit će dostupne a bazeni, hidromasažne kade i vodeni park dostupni uz smanjenu posjećenost i uvažavajući socijalnu distancu. 

Ležaljke će biti razdvojene te će se nakon svakog korištenja dezinficirati a navečere dubinski sanitarno obraditi. 

GUEST SERVICES I VRHUNSKA TEHNOLOGIJA

GUEST SERVICES I VRHUNSKA TEHNOLOGIJA

Kako biste što lakše pronašli informaciju koju tražite, izbjegavajući stajanje u redu, preporučamo korištenje novog info centra koji će vam biti dostupan putem telefona i digitalne platforme MSC for Me* (mobilna aplikacija, interaktivni zasloni osjetljivi na dodir, TV u kabini). Informacijski kutak bit će dostupan na dan ukrcaja uz održavanje socijalne distance. Poželjno je uvijek se najaviti prije nego što pristupite informacijskom pultu. Bezgotovinsko plaćanje se toplo preporuča.

*MSC for Me digitalni kanali (mobilne aplikacije, pametni TV u kabini, interaktivni dodirni ekrani) dostupni su na brodovima MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Seaview, MSC Seaside, MSC Splendida i MSC Magnifica (u smanjenom opsegu).

COVID PROTECTION PLAN

Uživajte u potpunom miru za vrijeme krstarenja

Uživajte u potpunom miru za vrijeme krstarenja

U suradnji sa Europ Assistance, osmislili smo MSC Covid Protection Plan koji vam nudi osiguranje putnika prije, za vrijeme i nakon krstarenja, uključujući osiguranje u slučaju otkaza, pružanja medicinske pomoći i troškova prijevoza.

Najčešća pitanja i odgovori

Pripremili smo za vas listu najčešćih pitanja i odgovora

Pitanja

    • UKLJUČUJE LI NOVI PROTOKOL OGRANIČENJA PUTOVANJA S OBZIROM NA MEDICINSKU POVIJEST, TRENUTNO ZDRAVSTVENO STANJE ILI DOB?

      Svi gosti moraju biti zdravi i fizički spremni za putovanje. Zdravlje i sigurnost naš su najvažniji prioritet.  

      Imajte na umu kako ukrcaj neće biti dozvoljen u slučaju simptoma vrućice (>37.5°C / 99.5°F), kašlja, kratkog daha, zimice, bolova u mišićima i tijelu, umora, glavobolje, grlobolje i gubitka okusa/mirisa unutar 14 dana od dana ukrcaja ili izloženosti potvrđenim ili sumnjivim slučajevima COVID-19 unutar 14 dana od dana ukrcaja.

      Za polaske brodovima MSC Grandiosa i MSC Seaside u narednim mjesecima imajte na umu da svi putnici koji u Italiju dolaze iz inozemstva* moraju unutar 48 sati prije ukrcaja obaviti COVID RT-PCR test ili antigen test. Potvrdu rezultata testa potrebno je izlistati u dva primjerka i predati osoblju na terminu prilikom ukrcaja. Test nije potreban za djecu mlađu od 2 godine. Kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost PCR ili antigen testiranja tijekom krstarenja (u Palermu) uz naknadu. Više informacija potražite u odjeljku Pitanja i odgovori na dnu stranice.

      *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz zemlje Schengen područja, Hrvatsku, Bugarsku i Rumunjsku u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda.

    • POSTOJE LI OGRANIČENJA PUTOVANJA ZA ODREĐENE NACIONALNOSTI ILI DRŽAVE ZBOG KOJIH GOSTIMA MOŽE BITI ODBIJEN UKRCAJ?

      Na itinerere brodova MSC Grandiosa i MSC Seaside u narednim mjesecima ukrcat će se moći samo stanovnici 26 europskih zemalja Schengena (Austrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska i Švicarska).

      Za polaske brodovima MSC Grandiosa i MSC Seaside u narednim mjesecima imajte na umu da svi putnici koji u Italiju dolaze iz inozemstva* moraju unutar 48 sati prije ukrcaja obaviti COVID RT-PCR test ili antigen test. Potvrdu rezultata testa potrebno je izlistati u dva primjerka i predati osoblju na terminu prilikom ukrcaja. Test nije potreban za djecu mlađu od 2 godine. Kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost PCR ili antigen testiranja tijekom krstarenja (u Palermu) uz naknadu. Više informacija potražite u odjeljku Pitanja i odgovori na dnu stranice.

      *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz zemlje Schengen područja, Hrvatsku, Bugarsku i Rumunjsku u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda.

    • ŠTO JE MSC COVID-19 PROTECTION PLAN?

      MSC Cruises zahtjeva da svi putnici imaju ugovorenu policu osiguranja koja pokriva sve rizike povezane s bolesti COVID-19, uključujući osiguranje u slučaju otkaza, troškova repatrijacije i medicinskih troškova. Za vaš potpuni odmor možete odabrati i naš MSC Covid-19 Protection Plan koji vas osigurava prije, za vrijeme i nakon krstarenja. U suradnji s Europe Assistance nudimo vam policu osiguranja koja pokriva sve troškove u slučaju otkaza putovanja i sve troškove prijevoza i pružanja medicinske pomoći. Djeca od 0-1 godine nisu obavezna imati ugovorenu policu osiguranja. Ukoliko želite možete izabrati i bilo koju drugu osiguravateljsku kuću koja nudi iste uvjete prema želji.

      S obzirom na bolest COVID-19 s kojom se svijet još uvijek suočava, MSC proširuje MSC Covid-19 Protection Plan na cijelu sezonu zima 2020/2021 s polascima brodova MSC Grandiosa i MSC Seaside, kao i na sve polaske u ljetnoj sezoni 2021. Odmah, prilikom potvrde rezervacije krstarenja, biti će moguće nadodati MSC COVID-19 Protection Plan policu osiguranja po cijeni od €25 za krstarenja Mediteranom i sjevernom Europom, te €29 za krstarenja Karibima.

    • POSTOJE LI POSEBNI UVJETI ZA GOSTE KOJI SU VEĆ CIJEPLJENI PROTIV VIRUSA COVID-19?

      Ubrzanim cijepljenjem u cijelom svijetu povećava se zaštita zdravlja naših gostiju. Slijedeći smjernice Svjetske zdravstvene organizacije za osobe koje su cijepljene ne znači da ne mogu zaraziti druge. Stoga su trenutno važeće zdravstvene i sigurnosne smjernice na našim brodovima apsolutno nužne za dobrobit naših gostiju, posade i zajednica koje posjećujemo. Spremni smo potpuno, zahvaljujući našim strogim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama, na sigurno putovanje cijepljenih i necijepljenih osoba testiranjem na COVID-19 prije ukrcaja, održavanjem distance i nošenjem maski. Stoga će trenutne mjere ostati na snazi i u narednim mjesecima.

      Stalno pratimo situaciju vezanu uz panedemiju virusa COVID-19 te ćemo prema potrebni prilagoditi naše zdravstvene i sigurnosne mjere.

    • MORAJU LI GOSTI NA UKRCAJU PREDOČITI NEKI MEDICINSKI DOKUMENT KOJI POKAZUJE DA SU NEGATIVNI NA VIRUS COVID-19?

      Prije ukrcaja svi gosti moraju ispuniti zdravstveni upitnik i prijaviti bilo koji simptom bolesti ili potencijalnu izloženost mogućem ili potvrđenom slučaju zaraze virusom COVID-19 u periodu unutar 14 dana prije ukrcaja. Gostima će se beskontaktno izmjeriti tjelesna temperatura na terminalu. Svi gosti (od 2. godine starosti) moraju proći COVID-19 pregled (antigenski test uzimanjem brisa) na terminalu prije ukrcaja kako bi se osiguralo da su zdravi i sposobni za putovanje. Ovisno o rezultatima pregleda, gost će možda morati proći sekundarni pregled kod našeg brodskog medicinskog osoblja ili će mu biti odbijen ukrcaj.

      Za polaske brodovima MSC Grandiosa i MSC Seaside u narednim mjesecima imajte na umu da svi putnici koji u Italiju dolaze iz inozemstva* moraju unutar 48 sati prije ukrcaja obaviti COVID RT-PCR test ili antigen test. Potvrdu rezultata testa potrebno je izlistati u dva primjerka i predati osoblju na terminu prilikom ukrcaja. Test nije potreban za djecu mlađu od 2 godine. Kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost PCR ili antigen testiranja tijekom krstarenja (u Palermu) uz naknadu. Više informacija potražite u odjeljku Pitanja i odgovori na dnu stranice.

      *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz zemlje Schengen područja, Hrvatsku, Bugarsku i Rumunjsku u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda.

    • POSTOJI LI MOGUĆNOST TESTIRANJA TIJEKOM KRSTARENJA KAKO BI SE ZADOVOLJILI PROPISI POTREBNI ZA POVRATAK KUĆI?

      Za polaske brodom MSC Grandiosa u narednim mjesecima prema našim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama a sve kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost PCR ili antigen testiranja tijekom krstarenja uz naknadu.   Molekularni RT-PCR test analizirat će se u ovlaštenom laboratoriju na kopnu po cijeni od €80. Testiranje će se provoditi na brodu tijekom boravka broda u Palermu (osim u slučaju izmjene itinerera) kako bi se zadovoljio rok od 48 ili 72 sata prema izvanrednim mjerama donesenim od strane vaše zemlje za povratak kući. Antigenski test uvijek je dostupan po cijeni od €25. Ovi testovi ne zamjenjuju besplatne covid testove na brodu koji su uvedeni radi usklađivanja s našim sveobuhvatnim zdravstvenim i sigurnosnim smjernicama.

    • ŠTO U SLUČAJU DA GOSTU BUDE ODBIJEN UKRCAJ ZBOG ZDRAVSTVENIH RAZLOGA?

      Ako gost pokazuje znakove bolesti poput temperature više od 37,5 °C ili se pojave problemi vezano uz njegov/njezin zdravstveni upitnik tada će se izvršiti sekundarni pregled koji uključuje detaljan razgovor, drugo mjerenje tjelesne temperature, zdravstveni pregled i, po potrebi, laboratorijski pregled.   Ako bi se nakon toga zaključilo da gost nije sposoban za putovanje pružit će mu se pomoć u organizaciji povratka kući ili će biti primljen na liječenje u lokalnu zdravstvenu ustanovu kako bi se osigurala maksimalna podrška i njega.

    • KOJI SIGURNOSNI PROTOKOLI ĆE SE PRIMIJENITI KOD TRANSFERA I SHUTTLE USLUGE?

      Proširujemo naše poboljšane zdravstvene i higijenske mjere na sve MSC transfere uključujući:   - Čišćenje i dezinfekciju svih vozila prije dolaska nove grupe gostiju    – Dostupnost postaja s dezinfekcijskim sredstvom za ruke i dezinfekcijske prostirke za obuću    – Odgovarajuća osobna zaštitna oprema za sve vozače    – Smanjeni broj gostiju s odabranim praznim sjedalima kako bi se osigurao fizički razmak

    • KAKO ČISTITE I DEZINFICIRATE KABINE ZA GOSTE?

      Prema našim poboljšanim protokolima za čišćenje i dezinfekciju svaka kabina za goste će se svakodnevno temeljito čistiti uz posebnu pozornost na 40 područja koja se često dodiruju, poput ručki na vratima, prekidača, daljinskih upravljača, stolova i kupaonskih površina.   Svaka kabina će se dubinski očistiti na kraju svakog krstarenja, a prije dolaska sljedećih gostiju.

    • KOLIKO ČESTO DEZINFICIRATE JAVNE POVRŠINE?

      Sve javne površine i javni zahodi će se detaljno očistiti i prskati dezinficijensom svake večeri, ali će se redovno dezinficirati i tijekom dana. Primjerice, javni zahodi će se čistiti svakih 20 minuta, a osoblje zaduženo za čišćenje će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.

    • KOJE MJERE STE PODUZELI PRI ISKRCAJU NA KRAJU KRSTARENJA?

      Kako bismo osigurali siguran i učinkovit iskrcaj svih gostiju, pružamo detaljne informacije koje opisuju čitav proces korak po korak, gosti će dobiti određeni vremenski period za iskrcaj i besplatnu masku za putovanje kući. Sva prtljaga će se dezinficirati prije odlaska, a osoblje s odgovarajućom zaštitnom opremom će usmjeravati goste kako bi se izbjegle gužve pri izlasku.   Ukrcaj na sljedeće krstarenje će započeti tek nakon što se svi gosti s prethodnog krstarenja iskrcaju.

    • KAKO ĆE SE ODVIJATI POSTUPAK CHECK-IN PRIJAVE?

      Prije početka krstarenja, slijedit će postupak obaveznog prikupljanja kontakt podataka svakog putnika u slučaju slanja važnih informacija. Registracijski pristup putem našeg web check-ina putnicima omogućava dobivanje putnih karata, dokumentacije i obaveznog upitnika o zdravlju. Na dan ukrcaja putnici trebaju stići na ukrcaj sa svom putnom dokumentacijom, ispunjenim upitnikom o zdravlju i u točno naznačeno vrijeme koje će biti istaknuto na putnim kartama kako bi smanjili zadržavanje većeg broja ljudi i održavali socijalnu distancu. Svi gosti (od 2. godine starosti) moraju proći COVID-19 pregled (antigenski test uzimanjem brisa) na terminalu kako bi se osiguralo da su zdravi i sposobni za putovanje. Za vrijeme ukrcaja primijenit će se potpuno novi proces ukrcaja koji podrazumijeva kontrolu protoka ljudi, ograničavanje i smanjenje neposrednog kontakta osoba. Prije krstarenja, MSC Cruises poziva putnike da besplatno preuzmu aplikaciju MSC for Me koja im između ostalog nudi mogućnost rezerviranja dodatnih usluga na brodu.

    • ŠTO AKO SE NA BRODU POJAVI SUMNJA NA ZARAZU VIRUSOM COVID-19?

      Preventivni koraci zdravstveno-sigurnosnog protokola su osmišljeni za smanjenje rizika prijenosa virusa COVID-19 na brodu. U slučaju da se netko razboli na brodu, postoji potpuno opremljeni medicinski centar s visokokvalificiranim medicinskim osobljem koje je u potpunosti osposobljeno za liječenje zaraze virusom COVID-19, a podršku im pruža i uvijek dostupan medicinski tim na obali.   U slučaju pojave simptoma nalik gripi gosti moraju odmah obavijestiti brodski medicinski centar gdje će im biti pruženo besplatno liječenje. Ako brodski medicinski tim potvrdi sumnju na zarazu virusom COVID-19, aktivirat će se sveobuhvatan postupak izolacije i plan reakcije u suradnji sa zdravstvenim ustanovama.

    • JESTE LI POSTIGLI DOGOVOR S ODREĐENIM LUKAMA DA PRIME VAŠE BRODOVE U SLUČAJU POZITIVNIH TESTOVA NA VIRUS, RADI PRUŽANJA MEDICINSKE POMOĆI NA OBALI?

      Jesmo. Kao dio našeg sveobuhvatnog i poboljšanog zdravstveno-sigurnosnog protokola, razvili smo interventni plan za kriznu situaciju sa svim relevantnim nadležnim tijelima u lukama koje će naši brodovi posjećivati.

    • IMATE LI CERTIFICIRANE TESTOVE ZA COVID-19 NA VAŠIM BRODOVIMA?

      Na brodovima imamo COVID-19 opremu za testiranje: molekularna dijagnostika polimerazne lančane reakcije (PCR) iz brisa i brzi serološki testovi na antitijela.

    • Kako se prati zdravlje svih putnika i posade?

      Svi brodovima MSC-a opremljeni su najsuvremenijom medicinskom opremom te se na brodu nalazi povećan broj kvalificiranog medicinskog osoblja uz cjelodnevnu podršku medicinskog tima na kopnu. Stalno, tijekom putovanja, nadgledamo zdravlje naših putnika i članova posade putem beskontaktne provjere tjelesne temperature; u slučaju pojave simptoma sličnih gripi gosti su dužni obavijestiti medicinski centar na brodu gdje će im biti osigurano besplatno liječenje i savjetovanje. Svi putnici tijekom putovanja na brodovima MSC Grandiosa i MSC Seaside bit će podvrgnuti bris testu na COVID-19 za vrijeme krstarenja, povrh obaveznog testiranja prije ukrcaja. Proces testiranja je obavezan za sve putnike.

    • MOGU LI SE NA BRODU PRIMIJENITI PRAVILA SOCIJALNOG DISTANCIRANJA?

      Izmijenili smo aktivnosti, prilagodili naše usluge i smanjili kapacitet prostorija kako bismo osigurali da se naši gosti lako pridržavaju trenutnih preporuka o socijalnoj distanci, kako na brodu, tako i na obali.   Goste ćemo podsjećati na preporuke socijalnog distanciranja prilikom rezervacije i tijekom krstarenja putem natpisa, javnih objava, TV-a u kabini te angažmana osoblja.

    • HOĆE LI GOSTI BITI OBVEZNI NOSITI MASKU?

      MSC Cruises organizirat će vježbe pravilnog držanja socijalne distance. Gdje god se ne mogu primijeniti preporuke socijalnog distanciranja na javnim mjestima poput liftova ili kazališta, od gostiju će se tražiti nošenje maske.   Maske će biti dostupne tijekom krstarenja. Savjetujemo svim gostima nošenje maske kada putuju do ili iz luke, kao i na terminalu, u skladu s lokalnim propisima.

    • HOĆE LI SE PROMIJENITI DOŽIVLJAJ BLAGOVANJA U GLAVNIM RESTORANIMA?

      Naši glavni restorani će i dalje posluživati goste širokim izborom izvanrednih jela i visokokvalitetne kuhinje. Izmijenit ćemo raspored sjedenja kako bismo omogućili sigurnu fizičku udaljenost, a gosti će imati isti stol i konobara tijekom čitavog krstarenja, radi dodatnog osjećaja sigurnosti.   Podižemo naše stroge protokole za sigurnost hrane poboljšavajući čišćenje i dezinfekciju svih prostorija, osiguravanjem odgovarajuće zaštitne opreme svim poslužiteljima te povećavajući broj stanica za dezinfekciju ruku u svim restoranima.
      Maske za licu nije potrebno nositi prilikom sjedenja u restoranu, ali ih je obavezno nositi prilikom ulaska/izlaska iz restorana.

    • HOĆE LI SAMOPOSLUŽNI BUFFET RESTORAN BITI OTVOREN?

      U samoposlužnom buffet restoranu odabir i posluživanje za vas će obavljati naše osoblje.

    • HOĆE LI SPECIJALIZIRANI RESTORANI BITI OTVORENI?

      Da, naši popularni specijalizirani restorani će biti otvoreni, no uz smanjen kapacitet kako bi bili usklađeni sa zdravstveno-sigurnosnim mjerama. Rezervacije su moguće u trenutku rezerviranja krstarenja kako bi gosti mogli osigurati svoje mjesto i uštedjeti novac u usporedbi s cijenama na brodu.

    • HOĆE LI BITI IZMJENA U BAROVIMA I LOUNGE SALONIMA?

      Naši barovi će biti otvoreni i spremni poslužiti goste njihovim omiljenim koktelom ili aperitivom. Kako bismo osigurali usklađenost s trenutnim preporukama socijalnog distanciranja, naše osoblje će poslužiti pića za stolom, dok će kapacitet svakog prostora biti ograničen.

    • MOGU LI UNAPRIJED REZERVIRATI PAKETE PIĆA I RESTORANA?

      Možete. Uštedite vrijeme rezervacijom dodatnih usluga pića i restorana prije dolaska na brod. Putem svoje Privatne zone na našim www stranicama izaberite dodatne pakete po nižim cijenama od onih na brodu.

    • NA KOJI NAČIN MOGU PROUČITI PONUDU JELOVNIKA I CJENIKA U RESTORANIMA I BAROVIMA?

      Putnici će imati prilikom putem svog pametnog telefona skenirati QR kod na licu mjesta i na taj način preuzeti jelovnike i cjenike u restoranima i barovima. Prije krstarenja, MSC Cruises poziva sve putnike da besplatno preuzmu MSC for Me aplikaciju kako bi istražili ponudu restorana, barova i lounge salona te imali dodatnu mogućnost rezerviranja mjesta u restoranu.

    • HOĆE LI GOSTI MOĆI UŽIVATI U KAZALIŠNIM PREDSTAVAMA I OSTALIM AKTIVNOSTIMA?

      Gosti će moći uživati u svim oblicima vrhunske zabave na brodu, uz nekoliko izmjena:   - Ograničit ćemo kapacitet kazališta kako bi omogućili razmak između gostiju – Zabavni program će biti proširen kako bi svi gosti mogli uživati u našim nagrađivanim predstavama – Sudjelovanje na predstavama i aktivnostima je moguće uz prethodnu rezervaciju radi ograničenog broja sudionika – Gosti će u kazalištu biti obvezni nositi masku

    • HOĆE LI DJEČJI KLUBOVI BITI OTVORENI I KOJE ĆE DJEČJE AKTIVNOSTI BITI DOSTUPNE?

      Naš dječji klub i obiteljske aktivnosti dočekat će djecu i roditelje u zdravom i sigurnom okruženju istovremeno osiguravajući zabavno i ugodno iskustvo.   Nove mjere uključuju smanjeni kapacitet, pojednostavljen postupak registracije, beskontaktnu provjeru tjelesne temperature i dezinfekciju ruku prije ulaska. Dodajemo nove uzbudljive aktivnosti i obiteljske igre dostupne uz rezervaciju do jedan dan unaprijed. Naše osoblje će osigurati vodu i igračke, dok, kao mjera dodatne sigurnosti, neće biti dozvoljeno unošenje osobnih stvari.

    • HOĆE LI GOSTIMA I DALJE BITI DOSTUPNE SPA I FITNESS USLUGE?

      Svi MSC Aurea Spa i Fitness sadržaji i usluge će biti dostupni* uz poboljšane zdravstvene i higijenske mjere te produženo radno vrijeme i smanjen kapacitet u javnim prostorijama.    Moguće se promjene u ponudi usluga na brodu na temelju lokalnih propisa ili drugih ugraničenja, sve vezano uz trenutnu situaciju pandemije virusa COVID-19.   Radi očuvanja zdravlja i sigurnosti, gosti će morati unaprijed telefonski rezervirati spa tretmane, termin u fitness centru i posjet termalnom području. Fitness sprave i oprema, spa područja i sobe za tretmane će se temeljito dezinficirati nakon svake upotrebe, a dubinsko čišćenje i dezinfekcija provodit će se svake večeri. Spa osoblje je obučeno za stroge zdravstvene i higijenske mjere te će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.
      Rezervirajte sada svoje Spa pakete!  

      *Ovisno o klasi broda ove usluge neće biti dostupne tijekom krstarenja: saune, parne kupelji, hidromasažne kade, Ice & Snow Experience. Salt Relax sobe, Harmonic Relax sobe, tuševi i Heated loungers bit će dostupni našim putnicima.

    • HOĆE LI GOSTI MOĆI KORISTITI USLUGE KOCKARNICE?

      Kockarnica će biti u potpunosti funkcionalna u skladu s novim protokolom te uz dodatne mjere dezinfekcije i preporuke socijalne distance uključujući često dezinficiranje žetona, redovnu zamjenu igraćih karata i smanjeni broj mjesta za igraćim stolovima.

    • HOĆE LI BITI OGRANIČENJA PRILIKOM POSJETA LUKAMA?

      Ukoliko želite vrijeme provesti na obali, toplo vam preporučamo da odaberete jedan od naših MSC izleta. Na svim našim pažljivo odabranim izletima provode se sve mjere koje zadovoljavaju najviše standarde zdravlja, higijene i udobnosti. 

Fleksibilan program rezerviranja

Rezervirajte krstarenje uz fleksibilne uvjete

Rezervirajte krstarenje uz fleksibilne uvjete

Rezervirajte svoje krstarenje sada ili izmijenite rezervaciju do 15 dana prije polaska broda.