DOBRODOŠLI 

NA SIGURNO KRSTARENJE

Pitanja

• • UKLJUČUJE LI NOVI PROTOKOL OGRANIČENJA PUTOVANJA S OBZIROM NA MEDICINSKU POVIJEST, TRENUTNO ZDRAVSTVENO STANJE ILI DOB?

    Od 1.7.2021., na svim polascima u narednim mjesecima putnici trebaju slijediti jedan od ovih zahtjeva:   - Podvrgnuti se molekularnom (npr. RT-PCR) ili antigenskom testiranju unutar 48 sati od polaska broda (ne odnosi se na djecu mlađu od 2 godine)  - Uz gore navedeno biti potpuno cijepljeni (odnosi se na drugo cjepivo primljeno više od 14 dana od početka krstarenja. Cjepiva koja se prihvaćaju: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Johnson & Johnson, Novavax). Druga doza mora biti primljena u posljednjih 9 mjeseci od datuma iskrcaja s broda.  - Ili imati potvrdu o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 u posljednjih 6 mjeseci, dok na krstarenjima sjeverom Europe potvrda o preboljenoj bolesti COVID-19 vrijedi u posljednjih 90 dana od datuma iskrcaja s broda.  - Putnici s primljenom trećom, tzv. Booster, dozom ukrcati se mogu bez ikakvih ograničenja  - Putnici koji ne ispunjavaju gornje uvjete, nažalost, ne mogu se ukrcati na brodove MSC Cruisesa   NOVI PROTOKOL ZA UKRCAJ/ISKRCAJ U LA VALLETTI (MALTA)   UKRCAJ NA MALTI (POCETAK KRSTARENJA) - svi gosti koji se ukrcavaju na Malti moraju biti cijepljeni (stariji od 12 godina) - za djecu od 5-11 godina potreban je negativan PCR test - djeca od 0-4 godine ne trebaju nikakvu potvrdu - BRZI ANTIGEN BRIS TEST SE NE PRIHVAĆA   ISKRCAJ NA MALTI (KRAJ KRSTARENJA) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni mogu biti u tranzitu kroz Maltu, do najviše 12 sati, a trebaju PCR test ne stariji od 72 sata i zrakoplovnu kartu (kao dokaz) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni, u tranzitu kroz Maltu vise od 12 sati, imaju obvezu karantene - za goste koji su cijepljeni nema dodatnih propisa
    Molekularni test koji je potreban za iskrcaj se može napraviti na brodu uz plaćanje po trenutno važećem cjeniku.   COVID-19 test ili ispunjen 'Passenger Locator' formular (PLF) možda će i dalje biti potreban radi nacionalnih i međunarodnih putovanja: dužnost je svakog putnika prije polaska na putovanje provjeriti pravila i regulative ulaska u zemlju iz koje kreće na svoje krstarenje kao i uvjete tranzita kroz zemlje preko kojih dolazi do zemlje iz koje kreće na svoje krstarenje. Putnici moraju prije ulaska u Italiju ispuniti 'Passenger Locator' formular kojeg mogu pronaći ovdje.   Potvrdu originalnog rezultata testa, potpunog cijepljenja ili informacije o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 potrebno je predati osoblju na terminalu prilikom ukrcaja (u papirnatom ili elektronskom obliku). Potvrda mora biti na engleskom, talijanskom, njemačkom, francuskom ili španjolskom jeziku.   Također, prema našem strogom zdravstvenom i sigurnosnom protokolu, svi cijepljeni i necijepljeni putnici, trebat će na terminalu prije ukrcaja proći zdravstveni COVID-19 pregled koji uključuje testiranje na COVID-19, popunjavanje zdravstvenog upitnika i beskontaktnu provjeru tjelesne temperature.

  • POSTOJE LI OGRANIČENJA PUTOVANJA ZA ODREĐENE NACIONALNOSTI ILI DRŽAVE ZBOG KOJIH GOSTIMA MOŽE BITI ODBIJEN UKRCAJ?

    Na svim itinererima ukrcat će se moći stanovnici europskih zemalja Schengen područja i putnici izvan Schengen područja (osim putnika iz Kine, Indije i Irana)   Od 1.7.2021., na svim polascima u narednim mjesecima putnici trebaju slijediti jedan od ovih zahtjeva:   - Podvrgnuti se molekularnom (npr. RT-PCR) ili antigenskom testiranju unutar 48 sati od polaska broda (ne odnosi se na djecu mlađu od 2 godine)  - Uz gore navedeno biti potpuno cijepljeni (odnosi se na drugo cjepivo primljeno više od 14 dana od početka krstarenja. Cjepiva koja se prihvaćaju: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Johnson & Johnson, Novavax). Druga doza mora biti primljena u posljednjih 9 mjeseci od datuma iskrcaja s broda.  - Ili imati potvrdu o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 u posljednjih 6 mjeseci, dok na krstarenjima sjeverom Europe potvrda o preboljenoj bolesti COVID-19 vrijedi u posljednjih 90 dana od datuma iskrcaja s broda.  - Putnici s primljenom trećom, tzv. Booster, dozom ukrcati se mogu bez ikakvih ograničenja  - Putnici koji ne ispunjavaju gornje uvjete, nažalost, ne mogu se ukrcati na brodove MSC Cruisesa   NOVI PROTOKOL ZA UKRCAJ/ISKRCAJ U LA VALLETTI (MALTA)   UKRCAJ NA MALTI (POCETAK KRSTARENJA) - svi gosti koji se ukrcavaju na Malti moraju biti cijepljeni (stariji od 12 godina) - za djecu od 5-11 godina potreban je negativan PCR test - djeca od 0-4 godine ne trebaju nikakvu potvrdu - BRZI ANTIGEN BRIS TEST SE NE PRIHVAĆA   ISKRCAJ NA MALTI (KRAJ KRSTARENJA) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni mogu biti u tranzitu kroz Maltu, do najviše 12 sati, a trebaju PCR test ne stariji od 72 sata i zrakoplovnu kartu (kao dokaz) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni, u tranzitu kroz Maltu vise od 12 sati, imaju obvezu karantene - za goste koji su cijepljeni nema dodatnih propisa   COVID-19 test ili ispunjen 'Passenger Locator' formular (PLF) možda će i dalje biti potreban radi nacionalnih i međunarodnih putovanja: dužnost je svakog putnika prije polaska na putovanje provjeriti pravila i regulative ulaska u zemlju iz koje kreće na svoje krstarenje kao i uvjete tranzita kroz zemlje preko kojih dolazi do zemlje iz koje kreće na svoje krstarenje. Putnici moraju prije ulaska u Italiju ispuniti 'Passenger Locator' formular kojeg mogu pronaći ovdje.   Potvrdu originalnog rezultata testa, potpunog cijepljenja ili informacije o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 potrebno je predati osoblju na terminalu prilikom ukrcaja (u papirnatom ili elektronskom obliku). Potvrda mora biti na engleskom, talijanskom, njemačkom, francuskom ili španjolskom jeziku.   Također, prema našem strogom zdravstvenom i sigurnosnom protokolu, svi cijepljeni i necijepljeni putnici, trebat će na terminalu prije ukrcaja proći zdravstveni COVID-19 pregled koji uključuje testiranje na COVID-19, popunjavanje zdravstvenog upitnika i beskontaktnu provjeru tjelesne temperature.

  • ŠTO JE MSC COVID-19 PROTECTION PLAN?

    Budući da tijekom krstarenja možete biti izloženi određenim rizicima vezanim uz Covid-19 koji obično nisu pokriveni postojećim policama osiguranja, kako bismo osigurali vaš potpuni mir, svi gosti moraju obavezno imati policu osiguranja koja pokriva rizike povezane s Covidom-19 kao što su otkaz, prekid, troškovi repatrijacije, karantena, medicinska pomoć i povezani troškovi kao i hospitalizacija. Polica bi vas trebala pokrivati od trenutka potvrde rezervacije do kraja krstarenja, odnosno paketa koji uključuje krstarenje i let.    MSC nudi Covid Protection Plan na svim krstarenjima u sezonama ljeto 2022 i zima 22/23 – policu osiguranja osmišljenu posebno za navedene Covid-19 rizike, a ista može biti dodana krstarenju prilikom rezervacije.    Cijena MSC Covid-19 Protection Plana iznosi 25 eura po osobi za bliže destinacije (krstarenja Mediteranom i sjeverom Europe) te 29 eura za udaljene destinacije (Karibi, Emirati, Antili, Južna Amerika, Saudijska Arabija, Crveno more i Grand Voyages krstarenja). Alternativno, gosti mogu kupiti drugu policu osiguranja pod uvjetom da su pokriveni svi gore navedeni rizici.    Stupajući na snagu odmah, za sve nove rezervacije na krstarenjima u sezonama ljeto 2022 i zima 22/23, putnici su obavezni predočiti dokaz o svojoj polici osiguranja, a koji treba sadržavati podatke o osiguravatelju, osigurane iznose i sve detalje o Covid-19 pokrivenosti poput otkaza, prekida, troškova repatrijacije, karantene, medicinske pomoći i troškova te hospitalizacije.    Dokaz o ugovorenoj polici osiguranja (primjerice potvrda, raspored, sažetak police) na engleskom, talijanskom, njemačkom, francuskom ili španjolskom jeziku, koji jasno pokazuje Covid-19 pokrivenost, se mora predočiti prilikom ukrcaja. Putnicima koji ne dostave ovu dokumentaciju će biti odbijen ukrcaj.    Za više informacija kontaktirajte ured MSC Krstarenja ili vašeg putnog agenta.

  • POSTOJE LI POSEBNI UVJETI ZA GOSTE KOJI SU VEĆ CIJEPLJENI PROTIV VIRUSA COVID-19?

    Ubrzanim cijepljenjem u cijelom svijetu povećava se zaštita zdravlja naših gostiju. Slijedeći smjernice Svjetske zdravstvene organizacije za osobe koje su cijepljene ne znači da ne mogu zaraziti druge. Stoga su trenutno važeće zdravstvene i sigurnosne smjernice na našim brodovima apsolutno nužne za dobrobit naših gostiju, posade i zajednica koje posjećujemo. Spremni smo potpuno, zahvaljujući našim strogim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama, na sigurno putovanje cijepljenih i necijepljenih osoba testiranjem na COVID-19 prije ukrcaja, održavanjem distance i nošenjem maski. Stoga će trenutne mjere ostati na snazi i u narednim mjesecima. Gore navedeni uvjeti negativnog COVID-19 testiranja nije odnosi se na djecu mlađu od 2 godine (cjepiva koja se prihvaćaju: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Johnson & Johnson, Novavax), primljeno više od 14 dana od datuma polaska broda). Potrebno je posjedovati potvrdu koja dokazuje potpuno cijepljenje putnika. Test će moguće biti i dalje potreban radi nacionalnih i međunarodnih putovanja: dužnost je svakog putnika prije polaska na putovanje provjeriti pravila i regulative ulaska u zemlju iz koje kreće na svoje krstarenje kao i uvjete tranzita kroz zemlje preko kojih dolazi do zemlje iz koje kreće na svoje krstarenje.
    
    Stalno pratimo situaciju vezanu uz panedemiju virusa COVID-19 te ćemo prema potrebni prilagoditi naše zdravstvene i sigurnosne mjere.

• • MORAJU LI GOSTI NA UKRCAJU PREDOČITI NEKI MEDICINSKI DOKUMENT KOJI POKAZUJE DA SU NEGATIVNI NA VIRUS COVID-19?

    Prije ukrcaja svi gosti moraju ispuniti zdravstveni upitnik i prijaviti bilo koji simptom bolesti ili potencijalnu izloženost mogućem ili potvrđenom slučaju zaraze virusom COVID-19 u periodu unutar 14 dana prije ukrcaja. Gostima će se beskontaktno izmjeriti tjelesna temperatura na terminalu. Svi gosti (od 2. godine starosti) moraju proći COVID-19 pregled (antigenski test uzimanjem brisa) na terminalu prije ukrcaja kako bi se osiguralo da su zdravi i sposobni za putovanje. Ovisno o rezultatima pregleda, gost će možda morati proći sekundarni pregled kod našeg brodskog medicinskog osoblja ili će mu biti odbijen ukrcaj.   Od 1.7.2021., na svim polascima u narednim mjesecima putnici trebaju slijediti jedan od ovih zahtjeva:   - Podvrgnuti se molekularnom (npr. RT-PCR) ili antigenskom testiranju unutar 48 sati od polaska broda (ne odnosi se na djecu mlađu od 2 godine)  - Uz gore navedeno biti potpuno cijepljeni (odnosi se na drugo cjepivo primljeno više od 14 dana od početka krstarenja. Cjepiva koja se prihvaćaju: Pfizer, Moderna, AstraZeneca, Johnson & Johnson, Novavax). Druga doza mora biti primljena u posljednjih 9 mjeseci od datuma iskrcaja s broda.  - Ili imati potvrdu o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 u posljednjih 6 mjeseci, dok na krstarenjima sjeverom Europe potvrda o preboljenoj bolesti COVID-19 vrijedi u posljednjih 90 dana od datuma iskrcaja s broda.  - Putnici s primljenom trećom, tzv. Booster, dozom ukrcati se mogu bez ikakvih ograničenja  - Putnici koji ne ispunjavaju gornje uvjete, nažalost, ne mogu se ukrcati na brodove MSC Cruisesa   NOVI PROTOKOL ZA UKRCAJ/ISKRCAJ U LA VALLETTI (MALTA)   UKRCAJ NA MALTI (POCETAK KRSTARENJA) - svi gosti koji se ukrcavaju na Malti moraju biti cijepljeni (stariji od 12 godina) - za djecu od 5-11 godina potreban je negativan PCR test - djeca od 0-4 godine ne trebaju nikakvu potvrdu - BRZI ANTIGEN BRIS TEST SE NE PRIHVAĆA   ISKRCAJ NA MALTI (KRAJ KRSTARENJA) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni mogu biti u tranzitu kroz Maltu, do najviše 12 sati, a trebaju PCR test ne stariji od 72 sata i zrakoplovnu kartu (kao dokaz) - gosti na iskrcaju koji nisu cijepljeni, u tranzitu kroz Maltu vise od 12 sati, imaju obvezu karantene - za goste koji su cijepljeni nema dodatnih propisa
    Molekularni test koji je potreban za iskrcaj se može napraviti na brodu uz plaćanje po trenutno važećem cjeniku.   COVID-19 test ili ispunjen 'Passenger Locator' formular (PLF) možda će i dalje biti potreban radi nacionalnih i međunarodnih putovanja: dužnost je svakog putnika prije polaska na putovanje provjeriti pravila i regulative ulaska u zemlju iz koje kreće na svoje krstarenje kao i uvjete tranzita kroz zemlje preko kojih dolazi do zemlje iz koje kreće na svoje krstarenje. Putnici moraju prije ulaska u Italiju ispuniti 'Passenger Locator' formular kojeg mogu pronaći ovdje.   Potvrdu originalnog rezultata testa, potpunog cijepljenja ili informacije o preboljenoj bolesti virusa COVID-19 potrebno je predati osoblju na terminalu prilikom ukrcaja (u papirnatom ili elektronskom obliku). Potvrda mora biti na engleskom, talijanskom, njemačkom, francuskom ili španjolskom jeziku.   Također, prema našem strogom zdravstvenom i sigurnosnom protokolu, svi cijepljeni i necijepljeni putnici, trebat će na terminalu prije ukrcaja proći zdravstveni COVID-19 pregled koji uključuje testiranje na COVID-19, popunjavanje zdravstvenog upitnika i beskontaktnu provjeru tjelesne temperature.

  • POSTOJI LI MOGUĆNOST TESTIRANJA TIJEKOM KRSTARENJA KAKO BI SE ZADOVOLJILI PROPISI POTREBNI ZA POVRATAK KUĆI?

    Za polaske u narednim mjesecima prema našim zdravstvenim i sigurnosnim mjerama a sve kako bi našim putnicima pružili siguran povratak kući u skladu s nacionalnim izvanrednim mjerama, MSC Cruises gostima pruža mogućnost molekularnog (npr. RT-PCR) ili antigen testiranja tijekom krstarenja uz naknadu.   Molekularni test analizirat će se u ovlaštenom laboratoriju na kopnu po cijeni od €80. Testiranje će se provoditi na brodu kako bi se zadovoljio rok od 48 ili 72 sata prema izvanrednim mjerama donesenim od strane vaše zemlje za povratak kući. Antigenski test uvijek je dostupan po cijeni od €25. Ovi testovi ne zamjenjuju besplatne covid testove na brodu koji su uvedeni radi usklađivanja s našim sveobuhvatnim zdravstvenim i sigurnosnim smjernicama.

  • ŠTO U SLUČAJU DA GOSTU BUDE ODBIJEN UKRCAJ ZBOG ZDRAVSTVENIH RAZLOGA?

    Ako gost pokazuje znakove bolesti poput temperature više od 37,5 °C ili se pojave problemi vezano uz njegov/njezin zdravstveni upitnik tada će se izvršiti sekundarni pregled koji uključuje detaljan razgovor, drugo mjerenje tjelesne temperature, zdravstveni pregled i, po potrebi, laboratorijski pregled.   Ako bi se nakon toga zaključilo da gost nije sposoban za putovanje pružit će mu se pomoć u organizaciji povratka kući ili će biti primljen na liječenje u lokalnu zdravstvenu ustanovu kako bi se osigurala maksimalna podrška i njega.

  • KOJI SIGURNOSNI PROTOKOLI ĆE SE PRIMIJENITI KOD TRANSFERA I SHUTTLE USLUGE?

    Proširujemo naše poboljšane zdravstvene i higijenske mjere na sve MSC transfere uključujući:   - Čišćenje i dezinfekciju svih vozila prije dolaska nove grupe gostiju    – Dostupnost postaja s dezinfekcijskim sredstvom za ruke i dezinfekcijske prostirke za obuću    – Odgovarajuća osobna zaštitna oprema za sve vozače    – Smanjeni broj gostiju s odabranim praznim sjedalima kako bi se osigurao fizički razmak

  • KAKO ČISTITE I DEZINFICIRATE KABINE ZA GOSTE?

    Prema našim poboljšanim protokolima za čišćenje i dezinfekciju svaka kabina za goste će se svakodnevno temeljito čistiti uz posebnu pozornost na 40 područja koja se često dodiruju, poput ručki na vratima, prekidača, daljinskih upravljača, stolova i kupaonskih površina.   Svaka kabina će se dubinski očistiti na kraju svakog krstarenja, a prije dolaska sljedećih gostiju.

  • KOLIKO ČESTO DEZINFICIRATE JAVNE POVRŠINE?

    Sve javne površine i javni zahodi će se detaljno očistiti i prskati dezinficijensom svake večeri, ali će se redovno dezinficirati i tijekom dana. Primjerice, javni zahodi će se čistiti svakih 20 minuta, a osoblje zaduženo za čišćenje će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.

  • KOJE MJERE STE PODUZELI PRI ISKRCAJU NA KRAJU KRSTARENJA?

    Kako bismo osigurali siguran i učinkovit iskrcaj svih gostiju, pružamo detaljne informacije koje opisuju čitav proces korak po korak, gosti će dobiti određeni vremenski period za iskrcaj i besplatnu masku za putovanje kući. Sva prtljaga će se dezinficirati prije odlaska, a osoblje s odgovarajućom zaštitnom opremom će usmjeravati goste kako bi se izbjegle gužve pri izlasku.   Ukrcaj na sljedeće krstarenje će započeti tek nakon što se svi gosti s prethodnog krstarenja iskrcaju.

  • KAKO ĆE SE ODVIJATI POSTUPAK CHECK-IN PRIJAVE?

    Prije početka krstarenja, slijedit će postupak obaveznog prikupljanja kontakt podataka svakog putnika u slučaju slanja važnih informacija. Registracijski pristup putem našeg web check-ina putnicima omogućava dobivanje putnih karata, dokumentacije i obaveznog upitnika o zdravlju. Na dan ukrcaja putnici trebaju stići na ukrcaj sa svom putnom dokumentacijom, ispunjenim upitnikom o zdravlju i u točno naznačeno vrijeme koje će biti istaknuto na putnim kartama kako bi smanjili zadržavanje većeg broja ljudi i održavali socijalnu distancu. Svi gosti (od 2. godine starosti) moraju proći COVID-19 pregled (antigenski test uzimanjem brisa) na terminalu kako bi se osiguralo da su zdravi i sposobni za putovanje. Za vrijeme ukrcaja primijenit će se potpuno novi proces ukrcaja koji podrazumijeva kontrolu protoka ljudi, ograničavanje i smanjenje neposrednog kontakta osoba. Prije krstarenja, MSC Cruises poziva putnike da besplatno preuzmu aplikaciju MSC for Me koja im između ostalog nudi mogućnost rezerviranja dodatnih usluga na brodu.

• • ŠTO AKO SE NA BRODU POJAVI SUMNJA NA ZARAZU VIRUSOM COVID-19?

    Preventivni koraci zdravstveno-sigurnosnog protokola su osmišljeni za smanjenje rizika prijenosa virusa COVID-19 na brodu. U slučaju da se netko razboli na brodu, postoji potpuno opremljeni medicinski centar s visokokvalificiranim medicinskim osobljem koje je u potpunosti osposobljeno za liječenje zaraze virusom COVID-19, a podršku im pruža i uvijek dostupan medicinski tim na obali.   U slučaju pojave simptoma nalik gripi gosti moraju odmah obavijestiti brodski medicinski centar gdje će im biti pruženo besplatno liječenje. Ako brodski medicinski tim potvrdi sumnju na zarazu virusom COVID-19, aktivirat će se sveobuhvatan postupak izolacije i plan reakcije u suradnji sa zdravstvenim ustanovama.

  • JESTE LI POSTIGLI DOGOVOR S ODREĐENIM LUKAMA DA PRIME VAŠE BRODOVE U SLUČAJU POZITIVNIH TESTOVA NA VIRUS, RADI PRUŽANJA MEDICINSKE POMOĆI NA OBALI?

    Jesmo. Kao dio našeg sveobuhvatnog i poboljšanog zdravstveno-sigurnosnog protokola, razvili smo interventni plan za kriznu situaciju sa svim relevantnim nadležnim tijelima u lukama koje će naši brodovi posjećivati.

  • IMATE LI CERTIFICIRANE TESTOVE ZA COVID-19 NA VAŠIM BRODOVIMA?

    Na brodovima imamo COVID-19 opremu za testiranje: molekularna dijagnostika polimerazne lančane reakcije (RT-PCR) iz brisa i brzi serološki testovi na antitijela.

  • Kako se prati zdravlje svih putnika i posade?

    Svi brodovima MSC-a opremljeni su najsuvremenijom medicinskom opremom te se na brodu nalazi povećan broj kvalificiranog medicinskog osoblja uz cjelodnevnu podršku medicinskog tima na kopnu. Stalno, tijekom putovanja, nadgledamo zdravlje naših putnika i članova posade putem beskontaktne provjere tjelesne temperature; u slučaju pojave simptoma sličnih gripi gosti su dužni obavijestiti medicinski centar na brodu gdje će im biti osigurano besplatno liječenje i savjetovanje.    Svi putnici, na brodovima, tijekom putovanja u narednim mjesecima bit će podvrgnuti bris testu za vrijeme krstarenja, povrh obaveznog testiranja prije ukrcaja. Proces testiranja je obavezan za sve putnike.

• • MOGU LI SE NA BRODU PRIMIJENITI PRAVILA SOCIJALNOG DISTANCIRANJA?

    Izmijenili smo aktivnosti, prilagodili naše usluge i smanjili kapacitet prostorija kako bismo osigurali da se naši gosti lako pridržavaju trenutnih preporuka o socijalnoj distanci, kako na brodu, tako i na obali.   Goste ćemo podsjećati na preporuke socijalnog distanciranja prilikom rezervacije i tijekom krstarenja putem natpisa, javnih objava, TV-a u kabini te angažmana osoblja.

  • HOĆE LI GOSTI BITI OBVEZNI NOSITI MASKU?

    MSC Cruises organizirat će vježbe pravilnog držanja socijalne distance. Gdje god se ne mogu primijeniti preporuke socijalnog distanciranja na javnim mjestima poput liftova ili kazališta, od gostiju će se tražiti nošenje maske.   Maske će biti dostupne tijekom krstarenja. Savjetujemo svim gostima nošenje maske kada putuju do ili iz luke, kao i na terminalu, u skladu s lokalnim propisima.

• • HOĆE LI SE PROMIJENITI DOŽIVLJAJ BLAGOVANJA U GLAVNIM RESTORANIMA?

    Naši glavni restorani će i dalje posluživati goste širokim izborom izvanrednih jela i visokokvalitetne kuhinje. Izmijenit ćemo raspored sjedenja kako bismo omogućili sigurnu fizičku udaljenost, a gosti će imati isti stol i konobara tijekom čitavog krstarenja, radi dodatnog osjećaja sigurnosti.   Podižemo naše stroge protokole za sigurnost hrane poboljšavajući čišćenje i dezinfekciju svih prostorija, osiguravanjem odgovarajuće zaštitne opreme svim poslužiteljima te povećavajući broj stanica za dezinfekciju ruku u svim restoranima.   Maske za lice nije potrebno nositi prilikom sjedenja u restoranu, ali ih je obavezno nositi prilikom ulaska/izlaska iz restorana.

  • HOĆE LI SAMOPOSLUŽNI BUFFET RESTORAN BITI OTVOREN?

    U samoposlužnom buffet restoranu odabir i posluživanje za vas će obavljati naše osoblje.

  • HOĆE LI SPECIJALIZIRANI RESTORANI BITI OTVORENI?

    Da, naši popularni specijalizirani restorani će biti otvoreni, no uz smanjen kapacitet kako bi bili usklađeni sa zdravstveno-sigurnosnim mjerama. Rezervacije su moguće u trenutku rezerviranja krstarenja kako bi gosti mogli osigurati svoje mjesto i uštedjeti novac u usporedbi s cijenama na brodu.

  • HOĆE LI BITI IZMJENA U BAROVIMA I LOUNGE SALONIMA?

    Naši barovi će biti otvoreni i spremni poslužiti goste njihovim omiljenim koktelom ili aperitivom. Kako bismo osigurali usklađenost s trenutnim preporukama socijalnog distanciranja, naše osoblje će poslužiti pića za stolom, dok će kapacitet svakog prostora biti ograničen.

  • MOGU LI UNAPRIJED REZERVIRATI PAKETE PIĆA I RESTORANA?

    Možete. Uštedite vrijeme rezervacijom dodatnih usluga pića i restorana prije dolaska na brod. Putem svoje putničke agencije izaberite dodatne pakete po nižim cijenama od onih na brodu.

  • NA KOJI NAČIN MOGU PROUČITI PONUDU JELOVNIKA I CJENIKA U RESTORANIMA I BAROVIMA?

    Putnici će imati prilikom putem svog pametnog telefona skenirati QR kod na licu mjesta i na taj način preuzeti jelovnike i cjenike u restoranima i barovima. Prije krstarenja, MSC Cruises poziva sve putnike da besplatno preuzmu MSC for Me aplikaciju kako bi istražili ponudu restorana, barova i lounge salona te imali dodatnu mogućnost rezerviranja mjesta u restoranu.

• • HOĆE LI GOSTI MOĆI UŽIVATI U KAZALIŠNIM PREDSTAVAMA I OSTALIM AKTIVNOSTIMA?

    Gosti će moći uživati u svim oblicima vrhunske zabave na brodu, uz nekoliko izmjena:   - Ograničit ćemo kapacitet kazališta kako bi omogućili razmak između gostiju – Zabavni program će biti proširen kako bi svi gosti mogli uživati u našim nagrađivanim predstavama – Sudjelovanje na predstavama i aktivnostima je moguće uz prethodnu rezervaciju radi ograničenog broja sudionika – Gosti će u kazalištu biti obvezni nositi masku

  • HOĆE LI DJEČJI KLUBOVI BITI OTVORENI I KOJE ĆE DJEČJE AKTIVNOSTI BITI DOSTUPNE?

    Naš dječji klub i obiteljske aktivnosti dočekat će djecu i roditelje u zdravom i sigurnom okruženju istovremeno osiguravajući zabavno i ugodno iskustvo.   Nove mjere uključuju smanjeni kapacitet, pojednostavljen postupak registracije, beskontaktnu provjeru tjelesne temperature i dezinfekciju ruku prije ulaska. Dodajemo nove uzbudljive aktivnosti i obiteljske igre dostupne uz rezervaciju do jedan dan unaprijed. Naše osoblje će osigurati vodu i igračke, dok, kao mjera dodatne sigurnosti, neće biti dozvoljeno unošenje osobnih stvari.   Brodske usluge podložne su promjenama na temelju lokalnih propisa ili drugih ograničenja vezano uz situaciju s pandemijom COVID-19. Napominjemo da MSC Babycare (namijenjen bebama i djeci mlađoj od 3 godine) privremeno neće biti dostupan na našim brodovima.

  • HOĆE LI GOSTIMA I DALJE BITI DOSTUPNE SPA I FITNESS USLUGE?

    Svi MSC Aurea Spa i Fitness sadržaji i usluge će biti dostupni* uz poboljšane zdravstvene i higijenske mjere te produženo radno vrijeme i smanjen kapacitet u javnim prostorijama.    Moguće se promjene u ponudi usluga na brodu na temelju lokalnih propisa ili drugih ugraničenja, sve vezano uz trenutnu situaciju pandemije virusa COVID-19.   Radi očuvanja zdravlja i sigurnosti, gosti će morati unaprijed telefonski rezervirati spa tretmane, termin u fitness centru i posjet termalnom području. Fitness sprave i oprema, spa područja i sobe za tretmane će se temeljito dezinficirati nakon svake upotrebe, a dubinsko čišćenje i dezinfekcija provodit će se svake večeri. Spa osoblje je obučeno za stroge zdravstvene i higijenske mjere te će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.   Rezervirajte sada svoje Spa pakete kod svoje putničke agencije!   *Ovisno o klasi broda ove usluge neće biti dostupne tijekom krstarenja: saune, parne kupelji, hidromasažne kade, Ice & Snow Experience. Salt Relax sobe, Harmonic Relax sobe, tuševi i Heated loungers bit će dostupni našim putnicima.

  • HOĆE LI GOSTI MOĆI KORISTITI USLUGE KOCKARNICE?

    Kockarnica će biti u potpunosti funkcionalna u skladu s novim protokolom te uz dodatne mjere dezinfekcije i preporuke socijalne distance uključujući često dezinficiranje žetona, redovnu zamjenu igraćih karata i smanjeni broj mjesta za igraćim stolovima.

  • HOĆE LI BITI OGRANIČENJA PRILIKOM POSJETA LUKAMA?

    Ako želite vrijeme provesti na obali, to možete učiniti sudjelovanjem na jednom od naših MSC izleta ili samostalno razgledati destinaciju bez sudjelovanja na jednom od naših izleta. Na svim našim pažljivo odabranim izletima provode se sve mjere, kao i na brodu, koje zadovoljavaju najviše standarde zdravlja, higijene i udobnosti. Za naša mediteranska krstarenja, na nekim izletima bit će potreban digitalni certifikat EU COVID/Green pass. Više informacija potražite u odjeljku Pitanja i odgovori na dnu stranice.   Na našim ljetnim krstarenjima 2022., MSC Cruises nudi širok izbor izleta. Neki izleti dostupni su samo putnicima koji posjeduju  digitalni certifikat EU COVID/Green pass dok su drugi dostupni putnicima koji ga ne posjeduju. U oba slučaja putnicima se jamče najviši standardna očuvanja zdravlja i sigurnosti. Imajte na umu kako će se djeca starija od 12 godina koja ne posjeduju digitalni certifikat EU COVID/Green pass a koja putuju s putnicima koji posjeduju digitalni certifikat EU COVID/Green pass smatrati putnicima bez posjedovanja navedenog digitalnog certifikata. U tom slučaju od djece će biti traženo uraditi besplatni Covid test na brodu kako bi sudjelovali na izletu (ili će rezervirani izlet morati zamijeniti s drugim izletom koji ne zahtjeva posjedovanje digitalnog certifikata EU COVID/Green pass.   Digitalni certifikat EU COVID/Green pass s QR kodom kojeg su izdale zemlje u Europi prikazuje:   - Da je osoba potpuno cijepljena protiv bolesti COVID-19 najmanje 14 dana od izdavanja potvrde cjepivom prihvaćenim od strane Europske agencije za lijekove (EMA) - Da se osoba oporavila od bolesti COVID-19 u posljednjih šest mjeseci - Da osoba posjeduje negativa rezultat molekularnog ili antigenskog testa na COVID-19 koji je proveden u posljednjih 48 sati   Kopija navedenog digitalnog certifikata, osobna iskaznica ili putovnica moraju se predočiti prilikom ulaska na sve lokalitete odabrane destinacije. Ovo je propis koji je izdan od strane lokalnih vlasti, dok MSC Cruises ne snosi odgovornost ako je pristup odbijen na jednom od mjesta odabranog izleta.   Svaka luka nudi mogućnost rezerviranja raznih izleta koji ne zahtijevaju digitalni certifikat EU COVID/Green pass. Putnici koji ne posjeduju certifikat ili kojima isti nije odgovarajući mogu promijeniti rezervirani izlet s onim na kojem navedeni certifikat nije obavezan, ali raspoloživost takvih izleta je ograničena. Putnici se mogu na brodu obratiti osoblju MSC Excursions ureda kako bi proveli besplatno testiranje.