Zdravstvene i sigurnosne mjere

Zdravstvene i sigurnosne mjere

UKRCAJ JE MOGUĆ SAMO ZA PUTNIKE IZ SCHENGENSKOG PROSTORA!
 
 
Dodatne informacije o zdravstvenim i sigurnosnim pravilima na krstarenju brodovima MSC Grandiosa i MSC Magnifica.

MSC GRANDIOSA I MSC MAGNIFICA – VAŽNE INFORMACIJE VEZANE UZ COVID-19/MJERE PRIJE UKRCAJA I ZDRAVSTVENI PREGLED
Zdravstveni i COVID-19 pregled prije ukrcaja obavezan je za sve putnike, posadu i posjetitelje, a uključuje provjeru tjelesne temperature, zdravstveni upitnik i bris test na COVID-19. 
 
Molimo imajte na umu da putnici koji putuju iz* zemalja „visokog rizika“ prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti (ECDC) moraju obaviti RT-PCR test unutar 72 sata** prije ukrcaja na brod. Rezultati testa moraju se izlistati u dva primjerka i predočiti na terminalu prije ukrcaja. Listu visokorizičnih zemalja prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti važeću za krstarenja s početkom 16.8.2020. možete pronaći ovdje. Molimo goste da redovno provjeravaju listu za najnovije informacije. Test nije obavezan za putnike mlađe od 6 godina.
 

*Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz navedene visokorizične zemlje u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda. Ovi protokoli se također odnose na goste čije je državljanstvo ili trenutno prebivalište u visokorizičnoj zemlji

**Period od 72 sata bit će produlje na 120 sati (5 dana) za sve polaske od 25.12.2020. do 6.1.2021. godine 

  

Lista visokorizičnih zemalja:

Za polaske od 29.11. do 5.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 16.11.2020.)

 

Za polaske od 6. do 12.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 23.11.2020.)


Za polaske od 13. do 19.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Mađarska, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 30.11.2020.)


ZDRAVSTVENE I SIGURNOSNE MJERE
 

Obitelj gostiju i osoblja MSC Cruisesa u središtu su svega što radimo, a vaše zdravlje i sigurnost su nam od najveće važnosti. 


Od trenutka planiranja krstarenja do povratka kući, temeljito ocjenjujemo svaki korak kako bismo vam pružili siguran, bezbrižan i ugodan sljedeći odmor na jednom od naših brodova.


Blisko surađujemo s relevantnim međunarodnim stručnjacima iz polja medicine, javnog zdravlja i srodnih znanstvenih područja na razvoju naših sigurnosnih i zdravstvenih mjera. Više informacija o našoj stručnoj grupi blue-ribbon pročitajte ovdje.


Ove dodatne mjere osmišljene su kako bi nadmašile smjernice nacionalnih i međunarodnih zdravstvenih tijela. Kontinuirano pratimo kretanja situacije s COVID-19 te ćemo po potrebi poboljšati i prilagoditi naše uobičajene protokole. Ažuriranja će biti objavljena na ovoj web stranici.


Ovdje preuzmite zdravstvenu i sigurnosnu infografiku za više informacija.* 
*Za polaske na brodovima MSC Grandiosa i MSC Magnifica moguće su izmjene.
U slučaju potrebe, dodatne mjere mogu biti poduzete na drugim brodovima i budućim polascima.


UKRCAJ JE MOGUĆ SAMO ZA PUTNIKE IZ SCHENGENSKOG PROSTORA!

SJAJAN PONOVNI POČETAK MSC GRANDIOSE

ISTRAŽITE ŠTO GOVORE NAŠI PUTNICI

ISTRAŽITE ŠTO GOVORE NAŠI PUTNICI

Provjerite detaljnije o našem izvanrednom doživljaju na brodu i na kopnu s MSC Grandiosom, kroz recenzije naših prvih putnika.
 
Radujemo se ponovno vam iskazati dobrodošlicu na brodu!

Dok putujete ili krstarite s nama, pozivamo vas da slijedite preporuke Svjetske zdravstvene organizacije:

health-safety-icons_SDL health-safety-icons_1_SDL health-safety-icons_2_SDL 
health-safety-icons_3_SDL health-safety-icons_4_SDL

Prije krstarenja

Prije krstarenja

Pažljivo odabrani itinereri
Kontinuirano pratimo cjelokupnu zdravstvenu situaciju i spremni smo prilagoditi naše itinerere prema potrebi. Pristajat ćemo samo u luke koje su lokalne vlasti i zdravstvene organizacije označile kao sigurne i surađivati u skladu sa svim propisima lučkih i zdravstvenih vlasti.
 
Od trenutka rezervacije 
  • Proces rezervacija ažuriramo novim uvjetima, detaljnim uputama i jasnim uvjetima putovanja.
  • Gosti će morati dati svoje kontakt podatke kako bi dobili sve potrebne informacije.
  • Preporuča se rezervacija paketa usluga i proizvoda unaprijed kako bi se izbjegli redovi, osigurali prolazi i uštedio novac u odnosu na cijene istih usluga i proizvoda kupljenih na brodu. Rezervirajući unaprijed uživat ćete u svom odmoru odmah nakon ukrcaja na brod.
  • Morat ćete izvršiti web check-in prijavu kako bi primili svoje putne karte, uključujući najnovije informacije i ispunili obavezan upitnik o vašem zdravlju.
  • Tijekom procesa rezervacije trebate navesti sve svoje prijatelje ili članove obitelji s kojima putujete (i one izvan svoje rezervacije) kako bismo vam mogli organizirati isti stol za objed u brodskom restoranu.
 
Uvjeti putovanja
Ukrcaj neće biti dozvoljen u slučaju:​
  • Simptoma poput: vrućice (>37.5°C / 99.5°F), kašlja, kratkog daha, zimice, bolova u mišićima i tijelu, umora, glavobolje, grlobolje i gubitka okusa/mirisa unutar 14 dana od dana ukrcaja.
  • Izloženosti potvrđenim ili sumnjivim slučajevima COVID-19 unutar 14 dana od dana ukrcaja.
  • Privremene zabrane putovanja odlučene od strane lokalnih vlasti. Npr. neke zemlje mogu odbiti vize ili zabraniti ulazak na temelju prijašnjih putovanja ili nacionalnosti.


I dalje surađujemo sa svim uključenim vlastima kako bi gornje smjernice na vrijeme ažurirali. 

Ukrcaj

Ukrcaj

Zdravstveni pregled
Kako bi osigurali sigurno i zdravo okruženje na brodu, prije ukrcaja gosti će morati biti podvrgnuti sveobuhvatnom zdravstvenom pregledu i testiranju na COVID-19:
  • Ispunjen upitnik o zdravlju (predaje se zajedno putnim kartama)
  • Beskontaktno mjerenje temperature
  • Provjera znakova ili simptoma COVID-19
 
Ovisno o rezultatima pregleda, putnici mogu sudjelovati i u drugom pregledu (uključuje razgovor s medicinskim osobljem, dodatno mjerenje temperature, liječnički pregled i ako je potrebno, laboratorijski pregled) ili će im biti onemogućen ukrcaj.

Upravljanje terminalom i putnicima
 
  • Uveli smo postupak ukrcaja s točno naznačenim vremenom ukrcaja kako bi smanjili bliski kontakt veće grupe ljudi i omogućili odgovornu socijalnu distancu.
  • Područje terminala i prolaza temeljito će se dezinficirati sukladno istim standardima kao i na brodu.
  • Za vrijeme procedure ukrcaja i boravka u terminalu obavezno je nošenje maski za lice prema preporukama lokalnih vlasti.
  • Vaša ručna prtljaga bit će također dezinficirana.
  • Putnici pri ukrcaju i iskrcaju neće moći prolaziti istim prolazima i područjima terminala.
Na brodu

Na brodu

Povećani sanitarni standardi i standardi čistoće
Podigli smo razinu čistoće na brodovima naše flote na novu razinu koristeći najviše standarde zdravlja i higijene:
  • Povećali smo učestalost čišćenja i dezinfekcije, koristeći nove metode čišćenja i upotrebu medicinskih dezinfekcijskih sredstava.
  • Frekventni prolazi i zajedničke prostorije čiste se češće uz upotrebu elektrostatičke tehnologije raspršivanja svake večeri.
  • Kabine se temeljito čiste svaki dan, uz naglasak na čišćenje površine koje se učestalo dodiruju. Dodatno dubinsko čišćenje kabine provodi se na kraju svakog krstarenja.
  • Sva sportska i rekreacijska oprema, fitness strojevi, ležaljke, vanjski namještaj, igračke, igrače konzole i oprema u klubovima za djecu nakon svake upotrebe se dezinficiraju.

 
Jedan od najboljih načina očuvanja zdravlja je često pranje ruku. Preporučamo redovito pranje ruku ili korištenje dezinfekcijskih sredstava na bazi alkohola bilo obavljanja bilo koje aktivnosti i prije ulaska u bilo koji prostor. Radi vaše sigurnosti povećali smo broj dezinfekcijskih uređaja na cijelom brodu.
 
Samo dovod svježeg zraka 
100% vanjski svježi zrak upuhuje se u sve kabine i zajedničke prostorije broda bez ponovne cirkulacije između kabina i unutarnjih prostorija broda. Visoka učinkovitost tehnologije UV-C svjetlosti očistit će zrak i uništiti 99,97% svih mikroorganizama.

Poboljšane medicinske usluge s profesionalnim osobljem
Svi brodovi MSC Cruisesa opremljeni su najsuvremenijom medicinskom uslugom i većim brojem kvalificiranog medicinskog osoblja na brodu, podržanu od strane medicinskog tima na kopnu koji svim putnicima stoji na raspolaganju cijeli dan tijekom čitavog tjedna. 

  • Naši brodovi imaju u potpunosti opremljen medicinski centar koji uključuje opremu za testiranje na COVID-19 kao i respiratore.
  • Stalno pratimo zdravlje naših gostiju i članova posade putem beskontaktne provjere tjelesne temperature tijekom krstarenja; u slučaju simptoma nalik gripi, putnici odmah trebaju obavijestiti naš medicinski centar u kojem će im biti pružena besplatna pomoć.
  • Naše medicinsko osoblje osposobljeno je provesti plan reakcije na COVID-19 pozitivne putnike uspostavljen u suradnji s lokalnim vlastima.
  • Izradili smo sveobuhvatan protokol pri rješavanju sumnjivih slučajeva i uspostavili izolacijske zone s posebnim dovodom zraka.
 
Odgovorna držanje socijalne distance​
Izmijenili smo aktivnosti, prilagodili naše usluge i smanjili broj mjesta kako bi naši gosti i osoblje mogli se lakše pridržavati trenutnih smjernica socijalne udaljenosti. Na mjestima gdje nije moguće osigurati socijalnu distancu, kao što su npr. dizala, od vas će se tražiti da nosite masku za lice. Maske nije potrebno nositi u restoranima tijekom objeda, barovima i lounge salonima te tijekom odmaranja na sunčalištu.
 
Dobro uvježbana, dobro opremljena i zdrava posada broda
Za zdravlje naših putnika i posade, MSC Cruises osigurava da svi članovi posade budu potpuno obučeni i da slijede stroge preventivne zdravstvene i sigurnosne mjere:
  • Članovi posade prolaze opsežne preglede koji uključuju testiranje na COVID-19 prije ukrcaja uz svakodnevni nadzor zdravlja i provjeru temperature. 
  • članovi posade pridržavaju se postupaka pranja ruku i nošenja zaštitne opreme kao što su maske za lice i rukavice.


Doživljaj na brodu
Zalažemo se za održavanje jednakog doživljaja na brodu, istovremeno brinući o vašem zdravlju i sigurnosti. I dalje ćete imati mogućnost uživati u jedinstvenom doživljaju krstarenja, uključujući gledanje nagrađivanih priredbi, objeda u vrhunskim restoranima, izletima, obiteljskim aktivnostima, kupovini, tretmanima za vaš duh i tijelo, zanimljivim događanjima te još mnoštvu toga.

 
RESTORANI I BAROVI ​
Prilagodili smo uslugu i broj sjedećih mjesta kako bismo osigurali socijalnu distancu. Sva jela i pića bit će vam poslužena za vašim stolom. Samoposlužni buffet restoran privremeno neće biti dostupan, a hrana će biti poslužena i servirana od strane naše posade. Za beskontaktni doživljaj imate mogućnost preuzeti jelovnike direktno na vaš pametni telefon skeniranjem QR koda. Na mjestima gdje nije moguće osigurati socijalnu distancu, kao što su npr. dizala, od vas će se tražiti da nosite masku za lice. Maske nije potrebno nositi u restoranima tijekom objeda, barovima i lounge salonima te tijekom odmaranja na sunčalištu. 


IZLETI

Ukoliko želite vrijeme provesti na obali, toplo vam preporučamo da odaberete jedan od naših MSC izleta. Na svim našim pažljivo odabranim izletima provode se sve mjere koje zadovoljavaju najviše standarde zdravlja, higijene i udobnosti.

Za ljetna krstarenja 2020. godine primjenjivat će se različiti uvjeti.

Za više informacija, preuzmite infografiku za brodove MSC GrandiosaMSC Magnifica*.​ 


*MJERE ZA ISKRCAJ U GRČKOJ

Lokalne vlasti u Grčkoj dopuštaju iskrcaj putnika s brodova za kružna putovanja uz uvjet da se poštuju sve procedure i čuva svoje i zdravlje ostalih. Mogućnost iskrcaja s broda bit će moguća isključivo uz ispunjavanje formulara na donjoj poveznici. Slijedite korake i ispunite elektronski formular ovdje https://travel.gov.gr/#/

Od putnika će se tražiti za vrijeme krstarenja, a prije dolaska u Grčku, da predaju primljen potvrdi ispravno popunjen formular.

ZABAVA I AKTIVNOSTI
Predstavljamo novo dizajnirane aktivnosti na brodu i zabavu za manje grupe. Širok izbor aktivnosti uključuje: priredbe, zabavu i dječje klubove koji će se moći rezervirati uz malu naknadu.

Kako će broj mjesta u kazalištu biti smanjen te kako bi osigurali odgovorno distanciranje, raspored priredbi bit će prilagođen da u njima uživa što veći broj ljudi.
 
VANJSKE PROSTORIJE I BAZENI
Sve vanjske otvorene palube bit će dostpne a bazeni, hidromasažne kade i vodeni park dostupni uz smanjenu posjećenost i uvažavajući socijalnu distancu. Ležaljke će biti razdvojene te će se nakon svakog korištenja dezinficirati a navečere dubinski sanitarno obraditi.

​GUEST SERVICES ​
Kako biste što lakše pronašli informaciju koju tražite, izbjegavajući stajanje u redu, preporučamo korištenje novog info centra koji će vam biti dostupan putem telefona i digitalne platforme MSC for Me* (mobilna aplikacija, interaktivni zasloni osjetljivi na dodir, TV u kabini). Informacijski kutak bit će dostupan na dan ukrcaja uz održavanje socijalne distance. Poželjno je uvijek se najaviti prije nego što pristupite informacijskom pultu. 

Bezgotovinsko plaćanje se toplo preporuča. 

​​*MSC for Me aplikacija dostupna je na brodovima MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Splendida i MSC Magnifica.

COVID GRUPA STRUČNJAKA

Zdravstvene i sigurnosne mjere MSC Cruisesa izrađene su u suradnji s našom grupom stručnjaka blue-ribbon COVID

te je MSC Grandiosa primila Biosafe oznaku dodatnu klasnu oznaku klasifikacijskog društva RINA.
.

Najčešća pitanja i odgovori

Pripremili smo za vas listu najčešćih pitanja i odgovora

Pitanja

    • VISOKORIZIČNE ZEMLJE

      Zdravstveni i COVID-19 pregled prije ukrcaja obavezan je za sve putnike, posadu i posjetitelje, a uključuje provjeru tjelesne temperature, zdravstveni upitnik i bris test na COVID-19. Molimo imajte na umu da putnici koji putuju iz* zemalja „visokog rizika“ prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti (ECDC) moraju obaviti RT-PCR test unutar 72 sata prije ukrcaja na brod. Rezultati testa se moraju predočiti na terminalu prije ukrcaja. Listu visokorizičnih zemalja prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti važeću za krstarenja s početkom 16.8.2020. možete pronaći ovdje. Molimo goste da redovno provjeravaju listu za najnovije informacije. Goste starije od 65 godina ili one s ozbiljnim zdravstvenim stanjima savjetujemo da se prije putovanja konzultiraju s liječnikom ili lokalnim zdravstvenim službama za smjernice prije putovanja. Test nije obavezan za putnike mlađe od 6 godina.    *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz navedene visokorizične zemlje u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda. Ovi protokoli se također odnose na goste čije je državljanstvo ili trenutno prebivalište u visokorizičnoj zemlji    Lista visokorizičnih zemalja:  Za polaske od 29.11. do 5.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 16.11.2020.) Za polaske od 6. do 12.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 23.11.2020.) Za polaske od 13. do 19.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Mađarska, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 30.11.2020.)

    • UKLJUČUJE LI NOVI PROTOKOL OGRANIČENJA PUTOVANJA S OBZIROM NA MEDICINSKU POVIJEST, TRENUTNO ZDRAVSTVENO STANJE, DOB ILI NACIONALNOST?

      Svi gosti moraju biti zdravi i fizički spremni za putovanje. Zdravlje i sigurnost naš su najvažniji prioritet, a goste uvijek savjetujemo da potraže liječnički savjet ako pripadaju visokorizičnoj skupini. Svjetska zdravstvena organizacija, EU Healthy Gateways i druga tijela trenutno savjetuju da se teži slučajevi oboljenja od virusa COVID-19 obično pojavljuju kod starijih osoba ili onih koji imaju određena zdravstvena stanja poput bolesti srca ili pluća, dijabetesa ili stanja koja utječu na njihov imunološki sustav. Starijim gostima ili onima s navedenim zdravstvenim stanjima se savjetuje konzultiranje s liječnikom ili lokalnim zdravstvenim vlastima prije putovanja radi procjene bi li trebali putovati u ovo vrijeme. Prema preporukama EU Healthy Gateways-a, osobe iznad 65 godina starosti smatraju se visokorizičnom skupinom.

    • POSTOJE LI OGRANIČENJA PUTOVANJA ZA ODREĐENE NACIONALNOSTI ILI DRŽAVE ZBOG KOJIH GOSTIMA MOŽE BITI ODBIJEN UKRCAJ?

      Na itinerere brodova MSC Grandiosa i MSC Magnifica (ponovna uspostava plovidbe za ljeto 2020.) u početku će se moći ukrcati stanovnici 26 europskih zemalja Schengena (Austrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Island, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska i Švicarska).    Molimo imajte na umu da putnici koji putuju iz* zemalja „visokog rizika“ prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti (ECDC) moraju obaviti RT-PCR test unutar 72 sata** prije ukrcaja na brod. Rezultati testa moraju se izlistati u dva primjerka i predočiti na terminalu prije ukrcaja. Listu visokorizičnih zemalja prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti važeću za krstarenja s početkom 16.8.2020. možete pronaći ovdje. Molimo goste da redovno provjeravaju listu za najnovije informacije. Test nije obavezan za putnike mlađe od 6 godina.   *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz navedene visokorizične zemlje u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda. Ovi protokoli se također odnose na goste čije je državljanstvo ili trenutno prebivalište u visokorizičnoj zemlji **Period od 72 sata bit će produlje na 120 sati (5 dana) za sve polaske od 25.12.2020. do 6.1.2021. godine    Lista visokorizičnih zemalja: Za polaske od 29.11. do 5.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 16.11.2020.) Za polaske od 6. do 12.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 23.11.2020.) Za polaske od 13. do 19.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Mađarska, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 30.11.2020.)   Pomno pratimo globalnu zdravstvenu situaciju te ćemo u slučaju promjena trenutno važećih ograničenja putovanja ažurirati uvjete rezerviranja i pravovremeno obavijestiti goste s postojećim rezervacijama. Dodatna ograničenja putovanja za određene nacionalnosti pa čak i određene regije pojedine zemlje mogu se postaviti ovisno o razvoju COVID-19 situacije. Ako se uvjeti s vremenom promjene, mi ćemo naravno obavijestiti putnike.

    • HOĆE LI BUDUĆA KRSTARENJA BITI SAMO ZA ČLANOVE ISTE OBITELJI ILI KUĆANSTVA? HOĆE LI SE NA BROD MOĆI UKRCATI GRUPA PRIJATELJA?

      U skladu s važećim propisima na kopnu, na brodu su dobrodošle grupe prijatelja kao i obitelji. Pozivamo goste da prilikom rezervacije naznače članove obitelji ili prijatelje s kojima će putovati (ako nisu dio iste rezervacije) kako bismo na brodu mogli organizirati zajedničko sjedenje za stolom za vrijeme blagovanja u glavnom restoranu.

    • MORAJU LI GOSTI NA UKRCAJU PREDOČITI NEKI MEDICINSKI DOKUMENT KOJI POKAZUJE DA SU NEGATIVNI NA VIRUS COVID-19?

      Prije ukrcaja svi gosti moraju ispuniti zdravstveni upitnik i prijaviti bilo koji simptom bolesti ili potencijalnu izloženost mogućem ili potvrđenom slučaju zaraze virusom COVID-19 u periodu unutar 14 dana prije ukrcaja. Gostima će se beskontaktno izmjeriti tjelesna temperatura na terminalu. Ovisno o rezultatima pregleda, gost će možda morati proći sekundarni pregled kod našeg brodskog medicinskog osoblja ili će mu biti odbijen ukrcaj.   Za polaske brodova MSC Grandiosa i MSC Magnifica (početak u ljeto 2020.) svi gosti moraju proći COVID-19 pregled (test uzimanjem brisa) na terminalu prije ukrcaja kako bi se osiguralo da su zdravi i sposobni za putovanje.   Molimo imajte na umu da putnici koji putuju iz* zemalja „visokog rizika“ prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti (ECDC) moraju obaviti RT-PCR test unutar 72 sata** prije ukrcaja na brod. Rezultati testa moraju se izlistati u dva primjerka i predočiti na terminalu prije ukrcaja. Listu visokorizičnih zemalja prema smjernicama Europskog centra za sprečavanje i kontrolu bolesti važeću za krstarenja s početkom 16.8.2020. možete pronaći ovdje. Molimo goste da redovno provjeravaju listu za najnovije informacije. Test nije obavezan za putnike mlađe od 6 godina.  

      *Uključuje svakoga tko je putovao prema, iz ili kroz navedene visokorizične zemlje u razdoblju unutar 14 dana prije polaska broda. Ovi protokoli se također odnose na goste čije je državljanstvo ili trenutno prebivalište u visokorizičnoj zemlji

      **Period od 72 sata bit će produlje na 120 sati (5 dana) za sve polaske od 25.12.2020. do 6.1.2021. godine 

        Lista visokorizičnih zemalja:

      Za polaske od 29.11. do 5.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 16.11.2020.)

       

      Za polaske od 6. do 12.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Lihtenštajn, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 23.11.2020.)


      Za polaske od 13. do 19.12.2020. godine uključuje: Španjolska, Austrija, Belgija, Češka, Francuska, Mađarska, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Slovenija, Švicarska. (ažurirano 30.11.2020.)

    • ŠTO U SLUČAJU DA GOSTU BUDE ODBIJEN UKRCAJ ZBOG ZDRAVSTVENIH RAZLOGA?

      Ako gost pokazuje znakove bolesti poput temperature više od 37,5 °C ili se pojave problemi vezano uz njegov/njezin zdravstveni upitnik tada će se izvršiti sekundarni pregled koji uključuje detaljan razgovor, drugo mjerenje tjelesne temperature, zdravstveni pregled i, po potrebi, laboratorijski pregled.   Ako bi se nakon toga zaključilo da gost nije sposoban za putovanje pružit će mu se pomoć u organizaciji povratka kući ili će biti primljen na liječenje u lokalnu zdravstvenu ustanovu kako bi se osigurala maksimalna podrška i njega.

    • KOJI SIGURNOSNI PROTOKOLI ĆE SE PRIMIJENITI KOD TRANSFERA I SHUTTLE USLUGE?

      Proširujemo naše poboljšane zdravstvene i higijenske mjere na sve MSC transfere uključujući:   - Čišćenje i dezinfekciju svih vozila prije dolaska nove grupe gostiju – Dostupnost postaja s dezinfekcijskim sredstvom za ruke i dezinfekcijske prostirke za obuću – Odgovarajuća osobna zaštitna oprema za sve vozače – Smanjeni broj gostiju s odabranim praznim sjedalima kako bi se osigurao fizički razmak

    • KAKO ČISTITE I DEZINFICIRATE KABINE ZA GOSTE?

      Prema našim poboljšanim protokolima za čišćenje i dezinfekciju svaka kabina za goste će se svakodnevno temeljito čistiti uz posebnu pozornost na 40 područja koja se često dodiruju, poput ručki na vratima, prekidača, daljinskih upravljača, stolova i kupaonskih površina.   Svaka kabina će se dubinski očistiti na kraju svakog krstarenja, a prije dolaska sljedećih gostiju.

    • KOLIKO ČESTO DEZINFICIRATE JAVNE POVRŠINE?

      Sve javne površine i javni zahodi će se detaljno očistiti i prskati dezinficijensom svake večeri, ali će se redovno dezinficirati i tijekom dana. Primjerice, javni zahodi će se čistiti svakih 20 minuta, a osoblje zaduženo za čišćenje će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.

    • KOJE MJERE STE PODUZELI PRI ISKRCAJU NA KRAJU KRSTARENJA?

      Kako bismo osigurali siguran i učinkovit iskrcaj svih gostiju, pružamo detaljne informacije koje opisuju čitav proces korak po korak, gosti će dobiti određeni vremenski period za iskrcaj i besplatnu masku za putovanje kući. Sva prtljaga će se dezinficirati prije odlaska, a osoblje s odgovarajućom zaštitnom opremom će usmjeravati goste kako bi se izbjegle gužve pri izlasku.   Ukrcaj na sljedeće krstarenje će započeti tek nakon što se svi gosti iskrcaju.

    • MOGU LI SE NA BRODU PRIMIJENITI PRAVILA SOCIJALNOG DISTANCIRANJA?

      Izmijenili smo aktivnosti, prilagodili naše usluge i smanjili kapacitet prostorija kako bismo osigurali da se naši gosti lako pridržavaju trenutnih preporuka o socijalnoj distanci, kako na brodu, tako i na obali.   Goste ćemo podsjećati na preporuke socijalnog distanciranja prilikom rezervacije i tijekom krstarenja putem natpisa, javnih objava, TV-a u kabini te angažmana osoblja.

    • HOĆE LI GOSTI BITI OBVEZNI NOSITI MASKU?

      Gdje god se ne mogu primijeniti preporuke socijalnog distanciranja na javnim mjestima poput liftova ili kazališta, od gostiju će se tražiti nošenje maske. Maske će biti dostupne tijekom krstarenja. Savjetujemo svim gostima nošenje maske kada putuju do ili iz luke, kao i na terminalu, u skladu s lokalnim propisima.

    • HOĆE LI SE PROMIJENITI DOŽIVLJAJ BLAGOVANJA U GLAVNIM RESTORANIMA?

      Naši glavni restorani će i dalje posluživati goste širokim izborom izvanrednih jela i visokokvalitetne kuhinje. Izmijenit ćemo raspored sjedenja kako bismo omogućili sigurnu fizičku udaljenost, a gosti će imati isti stol i konobara tijekom čitavog krstarenja, radi dodatnog osjećaja sigurnosti.   Podižemo naše stroge protokole za sigurnost hrane poboljšavajući čišćenje i dezinfekciju svih prostorija, osiguravanjem odgovarajuće zaštitne opreme svim poslužiteljima te povećavajući broj stanica za dezinfekciju ruku u svim restoranima.

    • HOĆE LI SPECIJALIZIRANI RESTORANI BITI OTVORENI?

      Da, naši popularni specijalizirani restorani će biti otvoreni, no uz smanjen kapacitet kako bi bili usklađeni sa zdravstveno-sigurnosnim mjerama. Rezervacije su moguće u trenutku rezerviranja krstarenja kako bi gosti mogli osigurati svoje mjesto i uštedjeti novac u usporedbi s cijenama na brodu.

    • HOĆE LI BITI IZMJENA U BAROVIMA I LOUNGE SALONIMA?

      Naši barovi će biti otvoreni i spremni poslužiti goste njihovim omiljenim koktelom ili aperitivom. Kako bismo osigurali usklađenost s trenutnim preporukama socijalnog distanciranja, naše osoblje će poslužiti pića za stolom, dok će kapacitet svakog prostora biti ograničen.

    • HOĆE LI GOSTI MOĆI UŽIVATI U KAZALIŠNIM PREDSTAVAMA I OSTALIM AKTIVNOSTIMA?

      Gosti će moći uživati u svim oblicima vrhunske zabave na brodu, uz nekoliko izmjena:   - Ograničit ćemo kapacitet kazališta kako bi omogućili razmak između gostiju – Zabavni program će biti proširen kako bi svi gosti mogli uživati u našim nagrađivanim predstavama – Sudjelovanje na predstavama i aktivnostima je moguće uz prethodnu rezervaciju radi ograničenog broja sudionika – Gosti će u kazalištu biti obvezni nositi masku

    • HOĆE LI DJEČJI KLUBOVI BITI OTVORENI I KOJE ĆE DJEČJE AKTIVNOSTI BITI DOSTUPNE?

      Naš dječji klub i obiteljske aktivnosti dočekat će djecu i roditelje u zdravom i sigurnom okruženju istovremeno osiguravajući zabavno i ugodno iskustvo.   Nove mjere uključuju smanjeni kapacitet, pojednostavljen postupak registracije, beskontaktnu provjeru tjelesne temperature i dezinfekciju ruku prije ulaska. Dodajemo nove uzbudljive aktivnosti i obiteljske igre dostupne uz rezervaciju do jedan dan unaprijed. Naše osoblje će osigurati vodu i igračke, dok, kao mjera dodatne sigurnosti, neće biti dozvoljeno unošenje osobnih stvari.

    • HOĆE LI GOSTIMA I DALJE BITI DOSTUPNE SPA I FITNESS USLUGE?

      Svi MSC Aurea Spa i Fitness sadržaji i usluge će biti dostupni uz poboljšane zdravstvene i higijenske mjere te produženo radno vrijeme i smanjen kapacitet u javnim prostorijama. Radi očuvanja zdravlja i sigurnosti, gosti će morati unaprijed telefonski rezervirati spa tretmane, termin u fitness centru i posjet termalnom području.   Fitness sprave i oprema, spa područja i sobe za tretmane će se temeljito dezinficirati nakon svake upotrebe, a dubinsko čišćenje i dezinfekcija provodit će se svake večeri. Spa osoblje je obučeno za stroge zdravstvene i higijenske mjere te će nositi odgovarajuću zaštitnu opremu.

    • HOĆE LI GOSTI MOĆI KORISTITI USLUGE KOCKARNICE?

      Kockarnica će biti u potpunosti funkcionalna u skladu s novim protokolom te uz dodatne mjere dezinfekcije i preporuke socijalne distance uključujući često dezinficiranje žetona, redovnu zamjenu igraćih karata i smanjeni broj mjesta za igraćim stolovima.

Fleksibilan program rezerviranja

Fleksibilan program rezerviranja

Rezervirajte krstarenje uz fleksibilne uvjete ili izmijenite postojeću rezervaciju